Отзыв на Zone 4

Наш опыт в Hotel Zone представлял собой американские горки со взлетами и падениями, с несколькими заметными проблемами, омрачающими положительные аспекты нашего пребывания.
Несмотря на то, что его рекламируют как четырехзвездочное заведение, реальность в различных областях не соответствует действительности, оставляя нас разочарованными и расстроенными.
С самого начала отсутствие трансфера (который, по словам администратора, прекратился после COVID) и 10-минутная прогулка до местного железнодорожного вокзала, вопреки рекламе, создавали значительные неудобства.
Кроме того, отсутствие карты Рима или информации о поездах по прибытии только усложняло ориентирование по городу.
Заселившись в наш номер, нас ждали дальнейшие разочарования.
Пыльная комната и сломанный туалет, из которого всю ночь издавался постоянный шум, несмотря на наши просьбы о ремонте, значительно снижали наш комфорт и отдых.
Наше недовольство еще больше усугубилось тем фактом, что в изначально отведенном для нас номере на первом этаже по утрам и вечерам был слышен шум.
Нарушения связи с персоналом отеля усугубили наше разочарование.
Попытки связаться со стойкой регистрации из нашего номера непреднамеренно связали нас с другим гостем, подчеркнув вопиющую проблему с телефонной системой, которая оставалась нерешенной до нашего отъезда.
Несмотря на неоднократные просьбы о помощи, проблема с телефоном сохранялась, что свидетельствует об отсутствии внимания к элементарному техническому обслуживанию.
Перед лицом этих проблем были и некоторые положительные моменты.
Была оценена готовность персонала помочь с заказом такси, хотя и за немалую плату.
Кроме того, в наш последний день администратор сделал все возможное, чтобы помочь нам распечатать посадочные талоны, хотя изначально он предоставил неправильный адрес электронной почты.
В целом, хотя в Hotel Zone были моменты отзывчивости и готовности помочь, в конечном итоге он не смог соответствовать стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного заведения.
Наше пребывание было омрачено разочарованиями: от отсутствия рекламируемых удобств до сбоев в связи и проблем с обслуживанием.
Действуйте осторожно, рассматривая этот отель, и будьте готовы столкнуться с несоответствиями и проблемами на протяжении всего вашего пребывания.