Отзыв на Versailles Hotel

Бронировали отель Versailles на 2 ночи. Договаривались на поздний заезд.
Отель на почту прислал подтверждение, что нас будут ждать до 00.30, а если мы задерживаемся, просили позвонить на указанный номер.
Прилетели в 22.55 и сразу на такси поехали в отель. Но нас там никто не ждал. Звонили на телефон, стучали. Никто нам и не собирался открывать. Так мы остались ночью на улице. Пошли в другие отели, но все уже
забронированы заранее.
Кое-как нашли на троих номер и переплатили за 3 часа, чтобы выспаться.
Утром пришли в отель, попросили объяснений и возврат денег за одну ночь.
В ответ получили хамское отношение и угрозы, что вызовут полицию.
Никаких извинений, с нами вообще разговаривать.
Объясняли, что ждали нас до 2-х ночи! Говорили, что выходили кофе попить, когда мы стучали. А пропущенные звонки не показывали.
Девушка с мамой проходили мимо и сказали, что днём не могли попасть 3 часа. Так же отвечали, что кофе выходили пить, отлучались.
Если вы не хотите испортить себе отдых, если у вас поздний заезд не берите этот отель!!!
Совсем другое отношение увидели в отеле Borromeo - человеческое!