Отзыв на Regina Hotel Baglioni 5

Я бы хотела написать о прекрасном расположении отеля и уютных номерах, но, к сожалению, все положительные моменты отеля перечеркнуты крайне неприятной ситуацией, которая произошла с нами в последний вечер перед отлетом. Пока мы были в театре, из номера кто-то, предположительно сотрудники отеля, украли ценные вещи. Деньги и документы были в сейфе, а айпады и айфоны стояли на зарядках и были на видном месте. Их все и украли, в общей сложности 4 предмета. Конечно, мы вызвали полицию.Как выяснилось, в отеле вообще отсутствует охрана. Посмотреть камеры в коридорах и считать электронные ключи может только "генеральный менеджер", который до нашего отъезда утром так и не появился в отеле, хотя нам пообещали, что он приедет в 8 утра. Сотрудницы рецепции даже не принесли извинений! Вели себя очень холодно, явно тянули время в ожидании нашего отъезда. Они понимали, что самолет мы не пропустим.
Мы написали заявление с требованием компенсировать нам стоимость украденных вещей. Пока стоимость проживания с карты не снята, но эта сумма никак не покрывает нанесенный ущерб.
Очень расстроило равнодушное отношение сотрудников отеля к нам. Если бы мы не устроили бурный скандал, они бы так и замяли эту историю, потому что даже стоимость проживания они изначально планировали взять, как ни в чем ни бывало.