Отзыв на Radisson Blu es. Hotel, Rome 5

Приехали в отель 09.05.2018. Основная причина брони данного отеля в Риме - это открытая терраса с бассейном.
Год назад останавливалась в тоже самое время (09.05.2017-13.05.2017) в этом отеле и остались прекрасные впечатления от проведённого отдыха у бассейна.
Когда сегодня поднялись на крышу, обнаружили,что бассейн закрыт.
Никакой информации нам предоставлено не было, в частности от персонала при заселении.
На сайтах тоже никакой информации не было.
Однако сегодня менеджер Ольга показала ссылку на сайте отеля,где есть отметка о том,что «действует льготная цена в соответствии с сезоном». Так же нам устно в грубой форме сказали,что ещё не сезон.
Обращаю внимание,что понятие «сезон» абстрактно и этот отель идёт на всех сайтах по категории «отель с бассейном на крыше». Соответственно, туристов вводят в заблуждение.
Также прикладываю фотографии,на которых видно,что номер грязный,старый и никак не соответсвует категории «5 звезд». Отношение персонала на ресепшене отвратительное, грубят, нахально себя ведут.
Менеджер Ольга демонстративно ушла,когда я попыталась попросить кого-либо из персонала пройти со мной и оценить лично загрязнения в предоставленном номере.
Прошу срочно принять меры.
Отель забронирован до 13 мая 2018 и оставаться тут невозможно ввиду несоответствия качества уплаченной цене, хамству персонала и отсутствия возможности посетить террасу с бассейном.