Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Италия
/ Италия / Рим / Principessa Isabella / Отзывы

Туры в Рим

Отели
Рима
Погода
в Риме
Курорты
Италии






Отзыв на Principessa Isabella 4

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в мае,
1
Я забронировал и оплатил 3-дневное пребывание в отеле Principesa Isabella в Риме.
Из-за изменения поездки мне пришлось отменить первую ночь, и отель сообщил, что возврат средств невозможен.
За три недели до прибытия я сообщил им, что мы зарегистрируемся на второй день бронирования, по электронной почте и телефону.
По прибытии в отель Principesa Isabella на второй день бронирования отель сообщил, что отменил проживание на ту ночь, «потому что мы не зарегистрировались накануне». Был поздний вечер, и отель предпринял беглую попытку найти нам альтернативное жилье на этот вечер, но безуспешно.
На стойке регистрации предложили нам переночевать на диване в холле отеля и пообещали, что с бронированием номера на третью и последнюю ночь все будет в порядке.
На вторую ночь мы нашли альтернативное жилье за свой счет, а после сна 3 часа и в 6. В 30 утра мы позвонили в отель Princapesa Isabella, чтобы подтвердить бронирование на последнюю ночь, и на стойке регистрации сообщили, что все бронирование было отменено.
Следовательно, нам пришлось искать другой отель, причем и на эту ночь за наш счет.
Прошла неделя после бронирования, и отель Principesa Isabella отказался предоставить объяснения и вернуть деньги; за последние две ночи бронирования.
Я принял на себя ответственность за первую утраченную ночь.
Мы трижды звонили в отель, чтобы поговорить с администрацией/менеджментом, но на стойке регистрации отказывались нас дозвониться.
Я отправил письмо с просьбой дать объяснение и вернуть деньги единственному контакту по электронной почте на веб-сайте и не получил ответа.
В условиях бронирования указано: «Если вы отмените, измените бронирование или не приедете, плата будет равна общей стоимости бронирования». Если бы у отеля были проблемы с нами, лишавшими нас первой ночи трехдневного пребывания, у них было бы более чем достаточно времени, чтобы сообщить, что мы поставим под угрозу все бронирование.
Я подозреваю, что отель пользуется таким большим спросом, что о клиентах не заботятся; о чем свидетельствует неудовлетворительное обслуживание клиентов, отсутствие прозрачности и отсутствие коммуникаций.
Остерегаться!
Название: Principessa Isabella

Адрес:Италия,Рим , Via Sardegna 149/151, Rome.

41.909992 12.493834

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 17-05-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Principessa Isabella

03.04.2024  
Персонал, еда и удобства были потрясающими. Персонал был очень услужливым и дружелюбным и позволил нам просто делать свое дело. Будучи выходцем из Новой Зеландии, завтрак был в лучшем смысле немного подавляющим. Был большой выбор местной еды, которую можно было попробовать только на завтрак. Только
Подробнее
14.03.2024  
Хороший отель, приличное расположение, очень тихий район Рима, примерно в 20–30 минутах ходьбы от центра города и не слишком далеко от автобусных остановок. Кровати были хорошие, Номера очень маленькие. Персонал был очень дружелюбным, небольшим, и по большей части номера были чистыми. Завтрак нормальный
Подробнее
12.03.2024  
Расположение - 4 Обслуживание - 3
Хорошее расположение отеля, если вы не против прогуляться по Риму. Комната была хорошая, но звукоизоляция ужасная, несмотря на то, что на сайте, который я забронировал, было написано, что звукоизоляция есть, и это была одна из причин, по которой я выбрал ее. Завтрак немного простой, но нормальный. В
Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

4 Villa Pinciana
1 отзыв 4.6
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Тур с перелетом от 193398 руб.
* без перелета от 56501 руб.
4 Veneto Palace
21 отзыв 3.6
Бесплатный Wi-Fi
4 Romanico Palace
2 отзыва 3.8
Бесплатный Wi-Fi

Другие отзывы

23.06.2024  
Персонал доброжелательный, улыбчивый. Уборка ежедневно. В номере чисто. Персонал плохо понимает Английский
Подробнее
22.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 1 Чистота - 1 Номер - 1
Отель деградировал после коронавируса завтрак был включён, но завтраком кормить не хотели, пока не принесли
Подробнее
22.06.2024  
Хороший отель, небольшой, поэтому очередей на приеме пищи никогда нет) Но нам попался очень шумный
Подробнее
22.06.2024  
Расположение - 4 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Большой, красивый, ухоженный отель. Продуманная инфраструктура. Детские развлечения проходят в на протяжении
Подробнее
22.06.2024  
Отличный отель чистый светлый, кондеры работают хорошо, убирались в номерах каждый день, меняли полотенца
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь