Отзыв на Park Hotel Blanc Et Noir 3

Это мой e - почты их главному менеджеру, все равно проигнорированному, как и e - письма, посланные при бронировании. com о моей жалобы. Сайт по бронированию, вел себя профессионально, они даже предложили мне никакой компенсации."Дорогой генеральный директор,Я - Andreea Radu, в настоящее время размещаемый с моими родителями и сыном в одном из вашего отеля так называемый "Королевский номер Повышенной комфортности с диваном".Когда мы приехали в ваш комплекс, нам дали апартаменты (в 303, Глицин), который был не тем, что мы забронировали через Booking. com, который располагался вашим сотрудником - Карла, которая сказала нам, что выбрала это, потому что он был больше, чем тот, что мы забронировали. Она требовала дополнения €15 / ночная / дополнительная односпальная кровать для моего сына (9 лет. o), то, что я сразу же заплатил, потому что она сказала, что просто означает, что у моего сына (который всегда спит в постели) должна быть отдельная кровать.Как только мы вошли в номер, мы заметили что:- не было никакой квартиры - телевизор в туалете, но этот старый, маленький телевизор;Это было только две вешалки (для 4 человек)Это было только два комплекта полотенец и никаких банных халатов- кухня была запечатана - нам сказали, что, если мы хотим использовать ее, мы должны заплатить дополнительную плату €5 / ночь.Это было только одно одеяло (для 4 человек)- не было никакого диван-кровать, но просто односпальной кровати (и дополнительная односпальная кровать, которую я заплатил за)После того, чтобы понять, почему так много вещей, который рекламировался на Booking. com, как и удобства были (кухня, кухонные принадлежности, микроволновка, холодильник, радио, диван, стол), мы решили, что нужно настаивали на том, чтобы получить то, что мы заплатили за, например, Королевский номер Повышенной комфортности с диваном.Поэтому мы получили ключ от комнаты 142, но когда мы туда приехали, оказалось, что:- не было никакого диван-кровать, но простые, узкой дивана;- в кухне не было кухонной посуды (мы заплатили дополнение 15€ для нее, хотя на бронировании. com, который был включен в удобства номера),- только два полотенца;- Нет халаты;- Нет обеденный стол.Я попросил, чтобы получить возмещение за дополнительную кровать, которая была дана в апартаментах, но не в этом номере, но нам отказали снова.Я вежливо попросил, чтобы вы решили эти проблемы, так как я уверен, что вы цените ситуацию правильно.Спасибо за ваше представление!С наилучшими пожеланиями,Andreea "