Отзыв на Palazzo Montemartini 5

При заселении оплатили сумму проживания картой, при выезде нам сообщили, что сумма, которую мы внесли при заселении будет возвращена на карту и мы должны заплатить ещё одну сумму за проживание. Первая сумма нам так и не вернулась, неоднократно звонили в отель, писали письма на почту в сообщения на букинге. Отель игнорирует и на сообщения не отвечает. Не понятно, для чего в отеле существует такая сложная система оплаты. Было бы удобным платить один раз.
Интерьер отеля интересный, но в нашем улучшенном номере были ступеньки, не каждому такое будет удобно. Тем более при заселении муж подвернул ногу на других ступеньках в отеле в зоне ресепшн.
Завтраки хорошие, персонал приветливый. Красивый и приятный spa.

Минусы : Система оплаты с удержанием средств за проживание при заселении и при выезде. Деньги не разблокируются, на письма и сообщения отель не отвечает.