Отзыв на Starhotels Michelangelo 4

Отель очень чистый и опрятный, постельное белье и полотенца заслуживают самых высоких похвал. Неплохое месторасположение, но до старого города далековато...
Что обескуражило меня, отельера с 23-х летним стажем работы в отельном бизнесе, это - персонал на Reception. Невоспитанные, грубые, высокомерные зазнайки Сняли деньги карты при бронировании за одни сутки, потом за один день до заезда, а потом снимали каждую ночь. Такое ощущение, что кто-то тренировался на моей карте и, соответственно, на моих нервах. На мой вопрос о правомерности их действий, т.е. без согласия клиента снимать деньги с личного счета, ответили, что это политика отеля. Женщины разговаривали со мной на повышенных тонах, в итоге вместо забронированных 3-х ночей взяли оплату как за 4. На мое требование показать, где прописано в их Правилах предоставления гостиничных услуг, что администрация отеля вправе так поступать, высокомерно заявили, что правду искать я могу в своей стране. Отвратительно! На завтраке мы с мужем отравились: скрэмблд-яйца была видимо из протухших яиц с соответствующим запахом. Искусственные соки из порошка, пережаренные сосиски, отсутствие фруктов, круассаны черствые. Ребенка 1,6 г. кормить было нечем. Большое количество снующих без дела официантов и обсуждающих свои дела...На 3-й день рано утром в номер без стука ввалилась горничная, разбудила ребенка. Слышимость ужасная, слышно все, что происходит в коридоре...
Wi-Fi предоставляется бесплатно только 1 час. Потом платишь как за сутки 8 евро. Я полагаю, что стоимость номера предполагает бесплатный Wi-Fi.
Все в отеле поставлено на поток, действует принцип: Не нравится, не приезжайте! Не отель, а фабрика по переработке клиентов. Где же индивидуальный подход и предвосхищение ожиданий гостей?? К сожалению, это никакой не "Star Hotel" с таким отношением к гостям... Никому не рекомендую останавливаться здесь, иначе, как и у нас, все впечатление от Рима будет испорчено :(((