Отзыв на Mercure Roma Piazza Bologna 3

Моя жена и я остановились на 3 дня в Риме ближе к концу кругосветного путешествия (RTW) с 15 остановками, поэтому у нас было много отелей, с которыми можно было сравнить Mercure.
Расположение, рядом со станцией метро Болонья, неплохое.
И район необычный, с множеством закусочных и несколькими небольшими продуктовыми магазинами (Carrefour Express и т. д.) поблизости.
Сам отель в хорошем состоянии и довольно чистый, а зал для завтрака представляет собой типичную обстановку Mercure - 16 евро за довольно простой шведский стол. (Забудьте про омлетную станцию!) Так что это все позитивно.
Но вот что нам очень не понравилось.
И я не из тех людей, которые снизят рейтинг отеля из-за небольшого количества плесени на плитке в ванной, ребята!
Я просто пишу то, что нас действительно расстроило, по сравнению со всеми другими отелями нашего маршрута RTW. (1) Подушки действительно ужасны.
Я знаю, знаю, вы можете сказать: «Ну, это личное дело». Но в гостиничном бизнесе есть отличные подушки, хорошие подушки и ужасные подушки.
Просто посмотрите широко открытыми глазами: в этом отеле Mercure самые худшие подушки, которые вы когда-либо видели в 3-звездочном отеле. (2) Ковры в комнате грязные.
Это так просто. (3) Wi-Fi был ужасным на 1/10. Мы даже не могли обновить погоду на наших телефонах все время, пока были там.
Это было так плохо.
Никакого преувеличения. (4) У вас просто создается впечатление, что есть дешевый дешевый подход к вашему пребыванию: одна крошечная бутылка воды на все 3 дня и все такое. (5) Персонал: вот что меня действительно разочаровало.
Да, Рим — большой туристический город, и я не виню персонал отеля в том, что он устал от вежливого обращения с туристами.
Но персонал на стойке регистрации - я имею в виду всех четверых, с которыми мы столкнулись там - был совершенно недружелюбен.
Вот три практических примера того, что я имею в виду: (а) один обещал исправить ситуацию с Wi-Fi; он ничего не предпринял и не принял никаких мер. (be) У нас украли в метро более 300 долларов (будьте осторожны!), и когда мы рассказали об этом сотруднице стойки регистрации, в ходе другого разговора, она даже не моргнула и не выразила ни единого слова сочувствия.
Ни слова!
Я не ожидал, что она будет плакать из-за нас, но на самом деле, после травмирующей ситуации, вам бы хотелось, чтобы хозяева вашего отеля произнесли хоть слово сочувствия. (c) Когда мы выехали, служащий на стойке регистрации даже не произнес ни слова «Спасибо за ваше пребывание» или «Хорошего дальнейшего путешествия» - НИЧЕГО. В целом персонал холоднее холодного.
Одна загвоздка: молодой парень, который работает в баре и подает завтрак, был одним из САМЫХ ХОРОШИХ людей, с которыми мы общались на всем нашем RTW. Он был добрым, представительным и пожелал нам счастливого пути!
Возможно, это не отражает опыт работы с Mercure в Риме у всех, но это довольно достоверное описание нашего.
Мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы его друзьям.
Извини!