Отзыв на NH Collection Roma Centro 4

Я был готов написать отличный отзыв о Roma Centro после нашего трехдневного пребывания в Риме.
Хорошие номера, отличный завтрак и отзывчивый персонал.
Мы уехали во Флоренцию, а затем за ночь до вылета домой забронировали билет на рейс NH Roma Centro.
Когда мы зарегистрировались в NH Roma Centro, там проходила конференция, и нам сказали, что наши два полулюкса недоступны.
Несмотря на то, что у нас была бронь, нас отправили в другой отель NH. Подъехало такси и мы поехали. . .
Другой отель NH был не так хорош, как Roma Centro, и он находился в стадии строительства.
Наши номера были меньше, и в них не было выдвижной кровати.
Единственная причина, по которой мы забронировали номер в NH Roma и доплатили за номер, заключалась в том, чтобы обеспечить кровати для всех в нашей компании.
Но в отеле, куда нас отправили, был только диван.
Вызвали сотрудников, они вытащили диван, положили простыни на подушку дивана и сказали, что это кровать.
Я спал на нем, и это было очень неудобно.
NH Roma Centro не предоставил нам никаких обновлений, извинений или чего-либо еще.
Мы забронировали номер через Costco, и я попросил Costco вернуть деньги, поскольку мы НЕ получили полулюкс в NH Roma, за который заплатили.
Отель NH ответил Costco, что не вернет нам никакого возмещения.
Будьте осторожны с этим отелем.
Они не задерживают вашу бронь и будут рады переселить вас в отель меньшего размера, в номер меньшего размера, без дополнительной кровати, и при этом взять с вас ту же цену.
Как говорит Сейнфельд, этот отель хорошо принимает заказы, но они не умеют их УДЕРЖИВАТЬ!