Отзыв на Infinity Hotel 3

У нас было ужасное пребывание здесь.
Мы дважды возвращались в отель и обнаруживали, что персонал отеля оставил дверь в наш номер открытой.
В первый день это произошло - персонал был очень бесполезен, груб и неуважителен.
Они сообщили нам, что наши ценности должны были храниться в сейфе в нашей комнате.
Сейфа у нас не было.
Нам предоставили сейф и предложили 10 евро за неудобства.
Когда на следующий день та же проблема повторилась, мы были в полном недоумении.
Персонал обвинил нас в том, что мы оставили дверь открытой.
Записи с камеры видеонаблюдения возле нашего номера показали, что мы не оставляли его открытым — это сделали сотрудники отеля.
Мы подошли к стойке регистрации, и мужчина за стойкой сообщил нам, что он ничего не может сделать, что другой номер предоставить невозможно и что отель «безопасен». Он и еще один сотрудник мужского пола много раз отходили от нас, закатывая глаза, когда мы просили о помощи, чтобы чувствовать себя в безопасности.
Мы были в полном ужасе.
Сотрудники сообщили, что они могут только «заверить» то, что на стойке регистрации всегда будет находиться сотрудник, который будет обеспечивать безопасность отеля.
Это была ложь.
Много раз мы проходили мимо стойки регистрации, а персонала там не было.
Мы остались чувствовать себя неслыханными, разочарованными и очень небезопасными.
Мы провели около 1 часа на стойке регистрации с просьбой о помощи.
Нам лгали и обращались с нами ужасно.
В отеле не было менеджера, с которым можно было бы поговорить, но мы настояли на том, чтобы поговорить с менеджером по телефону.
Она была очень грубой и заставила нас очень расстроиться, обвинив нас в том, что мы только «охотимся за деньгами», она оскорбила нашу родную страну, назвав ее «небезопасной», и была очень пренебрежительна и злилась, когда ее называли.
Однако она сообщила нам, что на верхнем этаже есть и другие комнаты, в которые нас можно переселить.
Это было то, чего мы хотели; переехать в более безопасную комнату, которую можно было бы запереть на ключ.
Чтобы облегчить наш переезд, нам вручили «карту-ключ от всех номеров», которая, что невероятно, могла дать нам доступ ко всем номерам в отеле - еще одно очень небезопасное и безответственное действие со стороны отеля.
Пока нас ждали трое обслуживающего персонала, мы переехали из нашей комнаты в крошечную комнату на крыше отеля.
Это было похоже на кошмар.
Мне было страшно оставаться одному в своей комнате и в отеле.
Мужчины, работавшие там, были ужасны, и менеджер, женщина, была столь же ужасна.
Когда мы пытались заснуть той ночью в нашей новой комнате, мы услышали сквозь тонкие, как бумага, стены, что соседская пара вернулась в свою комнату и обнаружила, что уборщица оставила ключ в их двери!
Таким образом, весь наш переход из комнаты с карточкой-ключом в комнату с физическим ключом не мог решить первоначальную проблему, возникающую из-за того, что работники отеля оставили нашу комнату открытой и небезопасной.
Это не безопасный отель.
Это испортило нашу поездку и заставило нас чувствовать себя неловко и расстроено.
В отеле тоже было грязно.
Душ был ужасным и сильно протекал.