Отзыв на Grand Hotel Plaza 5

Добрый день! Отель разочаровал с момента заселения. В Номере были проблемы сантехникой... это был ужас. Хочу отметить, отель бронировали заранее, сроки поездки с 7-10 мая, плюс подтвержденный ранний заезд. Получается, персонал отеля знал заранее о проблеме, которую не решил. Предложить равнозначный номер не смогли, поэтому заселили в номер категории выше - экзекьютив сьют без доплаты, но вечером нас попросили доплатить 300 евро в сутки. Мы не согласились. На следующий день переехали обратно, кое-как починили сантехнику, но отдых и настроение были испорчены. Объяснить, почему утром переселили без доплаты, а вечером надо доплатить - внятного ответа мы не получили. Интерьер отеля оставляет желать лучшего, все старое, затхлое, ковролин в разводах. О каких 5* идет речь - вообще непонятно. Отель держится за счет локации.