Отзыв на Grand Hotel Palatino 4

В конце декабря, закрыв все дела в России и с чистой душой и прекрасным настроением отправились в Рим, чтобы встретить там Новый год!
Номер в данном отеле бронировали глубоко заранее, а за пару недель до назначенной даты нам на почту пришло предложение, «доплатить 25€ За сутки и получить номер с террасой». Этот отель у нас был забронирован и оплачен на 4 дня, мы решили доплатить ещё 100€, чтобы получить номер с террасой.
29 декабря, прибыли в отель около 12 часов дня, на ресепшене старик Итальянец долго нас игнорировал, делал важный вид, ходил туда-сюда.. потом всё таки решил к нам подойти.
Взял документы, потом попросил оплатить налог картой и был очень удивленно-возмущён когда мы заплатили наличными.
Дальше оказалось, что номер ещё не готов и заселить нас смогут только в 14.00.
Мы оставили чемоданы в отеле и пошли прогуляться по окрестностям, благо район этого отеля самый центральный из всех что может быть.
Вернусь ровно в 14.30, подошли к этому мужчине, но он сказал что номер ещё не готов!
Попросил подождать пол часа, потом ещё 10 минут.
В итоге ключ от номера получили только в 15.10!
Номер на самом последнем этаже в самом углу, открываем дверь и сразу упираемся в кровать!
Были немного шокированы, в номере не развернуться.. полы грязные, в ванне уборка на двойку..
Вечером очень сильно начала шуметь вытяжка, шумела так, что не возможно было сомкнуть глаз.
Пошли на рецепшен попросить что-нибудь с этим сделать.
Ночью на дежурство там заступил молодой Русский менеджер!
Который сказал, что это самый худший номер в этом отеле и срочно начал нас переселять в другой!
Нам дали ключ от номера на 2 этаже, большой, просторный, с гардеробной, большой ванной, кровать огромная, много простора, но ОЧЕНЬ ХОЛОДНО! Труб в этом отеле нет совсем, весь обогрев идёт через систему воздухообмена, но из неё дул совершенно холодный воздух, при этом включён был на самую максимальную температуру.
Нас не спасли ни два халата, ни пуховик, ни вся тёплая одежда которая была с собой.. с утра проснулись с больным горлом и насморком.
Спустились на ресепшн и попросили устранить неполадки!
Стало потеплее, но всё равно очень холодно!
На завтраках толпилась очередь в ожидании столов.
Мы отжили свои 4 дня и отправились дальше в путешествие по Европе, но обратный вылет в Россию у нас был из Рима и мы заранее бронировали себе одну ночь опять же в этом отеле.
Приехали в 11 утра, нас радостно встретил менеджер, которого ранее мы не видели и сразу предоставил номер, большой, с гардеробной, с просторной ванной комнатой с диваном и двумя телевизорами, а самое главное ОЧЕНЬ ТЁПЛЫЙ НОМЕР!