Отзыв на Geo Hotel 3

Обычно меня не беспокоят отзывы, и я стараюсь быть очень терпимым к небольшим проблемам, но мое пребывание в этом отеле было настолько ужасным, что я чувствовал себя обязанным предупредить людей, которые, возможно, планируют здесь остановиться.
Одна из причин, по которой я забронировал этот отель, заключалась в том, что мы приехали в сентябре, а это обычно очень жаркий месяц в Риме, поэтому нам нужен был номер с кондиционером.
По прибытии в отель с нас уже взяли полную стоимость проживания при заселении, но не предупредили о возможных проблемах.
Как только мы добрались до комнаты, к моему удивлению, кондиционер не работал, был только небольшой вентилятор, который очень мало помогал охлаждать комнату.
Осознав проблему, я вернулся к стойке регистрации, и этот мужчина средних лет очень небрежно сказал мне, что они работают над решением проблемы, но в любом случае у нас есть поклонник.
Меня не устроил ответ, но, поскольку он сказал, что они пытаются решить проблему, я решил подождать и посмотреть, будет ли что-то исправлено на следующий день.
В комнате было так жарко, что мы едва могли спать всю ночь.
На второй день улучшений не было, как и обновлений от руководства отеля.
Мы снова изо всех сил пытались заснуть и чувствовали себя очень уставшими и расстроенными.
Я сообщил о проблеме в службу бронирования, они поговорили с отелем, и кто-то из их сотрудников сказал им, что им очень жаль, но они не смогут исправить это во время моего пребывания, но они сделают это. у меня нет проблем с компенсацией мне отсутствия комнаты с работающим кондиционером, за который я заплатил.
Итак, все выглядело хорошо, мы пошли осматривать достопримечательности, и как только мы вернулись, мне позвонил тот же мужчина средних лет и очень неуважительным тоном сказал мне, что они не дадут ни копейки из-за отсутствия кондиционера, и что я должен был им сказать. в первый день, который был недоволен отсутствием кондиционера, я сказал ему, что именно это я и сделал, и это он сам сказал мне, что они работают над проблемой, но ничего не было сделано.
Он начал смеяться мне в лицо и отпустил меня, сказав, чтобы я подал жалобу в службу бронирования, что они не собираются ничего с этим делать.
Я попросил поговорить с начальником, он сказал, что никого нет, затем я спросил его имя, он продолжал смеяться надо мной и отказался назвать себя, затем я вышел из себя из-за его неуважения и потребовал поговорить с кем-то еще.
Азиатская женщина, которая, как я полагаю, была главной, услышав о ссоре, наконец подошла поговорить.
Я рассказал ей, как этот парень вел себя по отношению к нам, гостям, и о своем неуважении к платящим клиентам, она извинилась и предложила мне либо сменить номер (за эту последнюю ночь на номер с портативным кондиционером), либо возместить мне городские расходы. налог (23 евро), что было смешной суммой, учитывая то, что я заплатил за номер или дал 40 евро в качестве компенсации за проблему.
Я сказал ей, что оба варианта после всего ужасного обслуживания были далеки от идеала, поскольку им удалось сделать наше пребывание невыносимым.
Она сказала, что это все, что они могут сделать.
Я, конечно, выбрал первый вариант, чтобы мы могли хотя бы попытаться нормально выспаться в нашу последнюю ночь.
Короче говоря, я бы никогда не вернулся сюда и никому не порекомендовал бы этот отель, эти люди заботятся только о ваших деньгах, они не ориентированы на обслуживание клиентов и не обращают внимания на вас и ваш опыт.
Поэтому, если у вас когда-нибудь возникнут какие-либо проблемы, вы можете быть уверены, что они вам не помогут и не возместят вам ничего, что они вам продали и не предоставили, но они будут рады взять с вас плату за что-либо, на самом деле они за несколько дней до вашего приезда зачислит средства на вашу карту как минимум 2 или 3 раза, чтобы убедиться, что у вас есть деньги для их оплаты.
Так что не приходите туда, где не уважают гостей.