Отзыв на Eden Roma 5

Это был не первый наш визит в данный отель. Раньше нас все устраивало, но, к сожалению не в этот раз! К счастью, отель не поменял своего очень удобного месторасположения рядом с Виллой Боргезе и Испанской лестницей, что предоставляет массу прекрасных возможностей для туристов... Что же касается обслуживания, то мягко говоря, мы были удивлены: началось с того, что нам предоставили не ту категорию номера, которая была предоплачена, и продолжилось тем, что нам пришлось долго и муторно выяснять обстоятельства с персоналом отеля, что сразу испортило впечатление от визита. Только поздно вечером проблему удалось решить (хотя персонал вынуждал нас возвращаться к данному вопросу и на следующий день нашего пребывания) и прийти к соглашению: мы получили один из лучших сьютов в отеле (но нам пришлось доплатить немалую сумму), нам были пренесены извинения и предоставлена значительная денежная скидка. Около шести часов нервотрепки и переговоров принесли свои плоды: в следующий раз, отправляясь в вечный город мы, вряд ли, выберем данный отель...хотя очень жаль, виды из окон рестрана и из номеров великолепные, но человеческий и профессиональный факторы играют не последнюю роль...