Отзыв на Deluxe Rooms Roma

Изначально мы забронировали отель «Vatican Via Leone 4» за 3 недели до поездки.
Несколько раз связывались с отелем, чтобы подтвердить бронь.
Нам отвечали, что все прекрасно и нас ждут с распростертыми объятиями.

И вот, мы приезжаем в Рим.
Ищем наш отель.
Находим.
В итоге за нами приходит какой-то мальчик, объясняет что с этим отелем проблемы и нам нужно в другой. (думали, это связано с поздним заездом, хотя это было оговорено).

Приходим на "ресепшн" другого отеля (delux rooms), и нам показывают комнату.
Вместо улучшенного люкса на 3 человека нас заселяют в комнату с одной огромной кроватью и маленькой детской раскладушкой, которая прям стыкуется с большой.
Нам объясняют, что это номер только на 2 ночи, потом нас переселят в более большой.
В нашей просьбе оплатить только 2 эти ночи для начала (т.к. мы не видели другой номер) нам отказывают.
Долго пытаемся договориться, и тут нам заявляют, что если не нравится, мы можем спать на улице...
Ночь, незнакомый город, делать нечего...
Сдирают всю сумму!

При том, что через 2 ночи мы с тра должны были выселиться из комнаты, а заселиться в другую только в 14,00....
Сами понимаете, день разбит...

Далее, в 14,00 (ключи от входной двери они забирают), мы звоним в звонок и нам никто не открывает...
Стали звонить во все звонки.
Кто-то открыл.
Приходим на ресепшн (коридор), где стоят наши чемоданы, там никого, дверь открыта...
Пришлось переодеваться прямо в этом коридоре, надеясь, что никто не войдет! (утром дождь и холодно, в обед уже +25)

И вот вторая попытка заселиться в "большую комнату". Замок внутри не закрывается, номер затхлый, нет вентиляции, ужасно воняет санузел!!!!! И те же большая кровать и раскладушка!) Отсутствие балкона-это уже мелочь.
Мы снова умолять, нам отвечают-мест уже нет!
Отдых испорчен полностью!
Из-за дождей, приходилось проводить довольно много времени в помещении.

А причина, по которой нас не могут заселить в отель, который мы изначально бронировали-у них там взорвались трубы и нет душа.А не предупредили, т.к это произошло прямо перед нашим приездом!
Что же мы видим, когда приезжаем?
Отель активно раздает номера!!!

В общем, бронировали хороший номер, а жили в конуре!
При том, что для нас это было изначально дороговато, но хотелось жить хорошо...
Лучше бы квартиру сняли!!!!

Владелец (или кто он там) Giovanni.
По переписке кажется очень приятным человеком, отвечает на вопросы.
На деле, ты ему слово, он тебе 10! И проблемы он так и не увидел) Его отели самые лучшие!

Сайт отеля обещает:

«Широкий выбор одно-, двух-, трех-и четырехместные номера: просторные, светлые и всех с ванной комнатой, оборудованной всеми удобствами, чтобы вы ничего не пропустите.---! Даже чемоданы некуда впихнуть!
Стояли в проходе «просторного номера»

ЖК-телевизор-, холодильник,-----мини бар!

сейф, фен, кондиционер и бесплатный Wi-Fi. ---Wi-fi работает через раз.Фену лет 300.

Даже бар завтрак включен в стоимость проживания».---?без комментариев!
Чайник мы получили на 3-й день, какой уж тут завтрак!


Берегитесь обмана!
Надеюсь, вам повезет больше.

А сам Рим-самый прекрасный город на Земле!!!