Отзыв на Aurelia Residence туркласс

Ожидайте, что это всего лишь квартира с минимумом удобств.
Мы отдыхаем в Риме семьей 4 человека второй день и надеемся, что наши неудобства будут донесены до управления отелем.
При заселении обнаружили, что тёплых одеял у детей нет, по просьбе принесли какие то не совсем чистые коричневые пледы, а не одеяла, дети не привыкли спать в таких условиях.
Нормальное одеяло только на двуспальной кровати.
Полотенце только 1 большое для 4 человек и много маленьких, за 2 дня они естественно запачкались, но нам их никто не поменял. и мы остались без полотенец, при этом в воскресенье ресепция закрыта- и что нам делать?
На всех сайтах эти апартаменты нахваливают и относят к 4 звездам- что не соответствует уровню сервиса!