Отзыв на Eureka Rivazzurra 3

Первый раз были в Италии, поразило качество сервиса...
Все трешки в Европе обычно крутые, сравнить с той же Испанией - небо и земля.
Первое с чем столкнулись - персонал не знает английского, ну, это ладно.
Директор - его ТОЖЕ не знает.
Сразу возникает вопрос, как он общается с агентствами других стран, бронирующими номера в гостинице?
Не знает ВООБЩЕ НИ СЛОВА.

Есть женщина, как узнали от соседей - молдаванка.
В гостинице ее зовут "Паула", на нашем - просто Паша.
Каждый раз при общении делала недовольное лицо, отвечала так, как будто каждое слово у нее выходило с трудом из какого-то другого места.
Как мы заметили, таким образом она контактировала не со всеми, с некоторыми была очень милой, может быть ей давали денег?
Не знаю, в чем была проблема.

Про сервис: с "Паулой" нам приходилось общаться волей не волей, т.к. язык никто не знал, и только она могла перевести или "помочь". Однажды мы разбили бутылку в номере, была куча осколков и естественно жидкость.
Спустились вниз попросив вызвать уборщицу.
На что "Паула" сказала, что сегодня в номере у нас уже убирались и вообще сейчас все заняты (был обед), на просьбу прийти, когда освободятся - сказали нет, никто не придет.
Всучили совок и веник.
Убрали стекла своими силами.
Вытерли все полотенцами, т.к. никаких тряпок не было (если что, все полотенца были в осколках стекла, так что возможно кому-то в следующий раз попадется "такое" полотенце, вряд ли после стирки все осколки отлетят).

Полотенца и белье нам не меняли 6 дней.
После того, как с утра поймали уборщиц и спросили в чем дело, нам ответили, что надо было бросать на пол, тогда бы они поняли, что полотенца грязные и мы хотим поменять.
Естественно, о таком правиле нас никто не предупредил в этой чудной гостинице. (Для меня было дико такое слышать, т.к. во всех отелях, где были до этого, все менялось ежедневно, в тех же трешках, просто снимали с сушилки и клали новые).

У нас был только завтрак.
На завтрак давали один круассан, джем, кофе и какие-то сухари.
Но это ладно.
Как нам сообщили, завтрак продолжается до 9:30, в один из дней мы завтракали, на часах было 9:20, к нашему столу подошла "Паула" начала убирать тарелки с нашего стола говоря при этом, что завтрак закончен и нам пора уходить от сюда.
В буквальном смысле вынимала изо рта кусок.
От шока мы даже не знали что ответить.

По поводу закрытия гостиницы на ночь: если вы приходите не как золушки - до 12, то внутрь вы не попадете.
Гостиница закрывается, на ресепшене никого нет.
Стучаться бесполезно, хотя мы это делали периодически.
Выходил директор и что-то выкрикивал на итальянском, был очень возмущен. (К слову - ни в одной из гостиниц в окружении такого не было - туристы спокойно заходили и выходили, когда было удобно).

Слов нет по поводу сервиса...
Одни эмоции: УЖАС! УЖАС! УЖАС!

Номера тоже для непритязательных гостей.
В целом терпимо, кровать чистая.
Шкафы старые, в нашем номере настолько, что двери не закрывались.
Тумбочки так же поломанные.
Ванная комната: раковина, туалет, биде и дырка в полу (душа отдельно нет, просто шторкой отгораживаетесь и моетесь посреди ванной комнаты.


Вообще, как узнали от местных, город Римини - это дешевый курорт, для русских и еще каких-то наций (уже не помню), все отели и кафе низкого уровня и плохого качества.
Море в этом месте грязноватое.
Все очень советовали городок рядом - Риччоне, там чистое море и вкусная еда - это правда так, жаль, что съездили мы туда уже под конец отдыха.
Там дороже, отдыхают сами итальянцы, немцы, англичане.
В целом все побережье напоминает Анапу, длинная вереница палаток с китайской одеждой, сумками из кож зама, магнитами, сувенирами...
Все это соответственно пахнет.
В кафе везде есть меню на русском языке, и официантов рускоговорящих много, так что сложностей не будет.
В целом делать там нечего, мы постоянно ездили на экскурсии, поэтому мало провели времени в самом Римини.