Отзыв на Hotel Residence Plebiscito Aparthotel 3

С чего мне начать? . . . Я много путешествовал, в том числе и за границу. Моя работа требовала, чтобы я обычно летал к клиенту в понедельник и летал домой в пятницу для еженедельных проектов почти каждую неделю. Мне приходилось ездить в Луисвилл, штат Кентукки, на 7 месяцев каждую неделю. У деловых поездок есть свои преимущества, и я понимаю, что отель Plebiscito (для краткости я буду называть его HP) — это не Marriott или Hilton. Но есть очень простые вещи, необходимые для комфортного проживания в отеле, которых, похоже, в этом отеле не было.
Запах. В гостиничном номере должен пахнуть чистотой и свежестью. В нашей комнате буквально пахло канализацией. Я не был уверен, исходило ли оно из душа или туалета. В любом случае, это плохой способ начать.
Подушки. Можно ожидать, что они будут довольно пушистыми и удобными. HP не хватило для нашей комнаты, и они были очень тонкими.
Душ - я могу справиться с малым. Но маленький и с одной крошечной полкой, прикрепленной к душевой кабине (предназначенной только для куска мыла), он просто не подходит, особенно для семьи из 3 или 4 человек с различными шампунями и флаконами с кондиционером. Прикрепите одну или две угловые полки в душе по несколько долларов за каждую, и это будет работать лучше.
Полотенца. Полотенца HP были тонкими и грубыми.
Одеяла. В нашей комнате не было ни одеял, ни одеял. Служащему на стойке регистрации пришлось украсть их из других пустых комнат. Нам сказали, что, поскольку на улице теплее, большинству людей они не нужны. Однако, когда на улице жарко, большинство людей хотят, чтобы кондиционер был включен. Теперь вам может понадобиться одеяло, чтобы поддерживать температуру вашего тела. Кроме того, некоторым людям просто нравится дополнительный вес и комфорт.
Ключи от номера. Если у вас семья из 3 человек (моя семья) или 4 человек (как было в случае с нашими друзьями), вам НУЖЕН более одного ключа от номера, особенно когда он управляет светом. Если один человек хочет поспать, а другие хотят выйти за покупками или осмотреть достопримечательности, им не нужно полагаться на стойку регистрации, чтобы позвонить им в парадную дверь и получить доступ в комнату, потому что один человек остается позади. Этому нет оправдания. Просто создайте больше ключей или получите на стойке регистрации систему, которая запрограммирует их для вас. Сейчас почти каждый отель в мире делает это.
Окна - они должны быть полностью закрыты, чтобы внутрь проникало меньше шума. В нашей комнате не было наружных окон, но окна вели в атриум над вестибюлем. Мы могли слышать все в вестибюле, потому что он не закрывался плотно.
Горячая вода. Первоначально в кране для раковины было очень низкое давление горячей воды. На следующий день я обнаружил, что клапан почти закрыт. Я исправил это сам, открыв его полностью.
Wi-Fi — я ИТ-специалист. В отрасли 35 лет. Нет необходимости называть беспроводную сеть (SSID) каждого шлюза/точки доступа по-разному. Дайте им одинаковое имя и один и тот же пароль, чтобы облегчить работу как вашим сотрудникам, так и вашим гостям. Это простая задача для любого полуприличного айтишника.
В конце концов все это вылилось в крайность, когда мне нужно сходить в туалет после возвращения из магазина. Я попросил использовать тот, что в вестибюле, но мне предложили использовать тот, что в моей комнате. У меня не было ключа, потому что моя жена одна ходила за покупками. И меня впустили в мою комнату. Однако ключа, чтобы включить свет, не было, поэтому мне пришлось идти с открытой дверью. Мне это показалось довольно смешным, поэтому я составил список выше за это время. Сотрудники стойки регистрации, включая, как я предполагал, менеджера, не позволили мне перечислить все эти вещи, прежде чем прервать их, сказав, что я не позволяю им говорить. Она предложила мне отправить это по электронной почте. Ну, дела обстоят не так. Я был там. Мне нужно было рассказать им все это. Письмо можно удалить одним щелчком мыши, и проблемы исчезнут.
Я ушел, не имея возможности многое объяснить, и несколько минут сидел на крыльце. Вышел менеджер и предложил поменять мне номер. Это был хороший жест, и комната стала лучше (больше не пахло канализацией), плюс в ней было окно на улицу. Однако и в новой комнате были некоторые проблемы. . .
1 . Дверь душа почти полностью отвалилась. Я обнаружил, что одна сторона свисает, а некоторые части находятся в поддоне для душа. В наш последний день (из двух) мне удалось вставить обратно вывернувшийся винт и достаточно хорошо затянуть его пинцетом, чтобы мы могли принять душ. Лишние детали я оставил на раковине.
2 . Раскладной диван был ужасен. Матрас был тонким, и сквозь него можно было почувствовать металлические прутья. Хорошо, что 18-летний подросток может спать где угодно.
Обычно я рассказываю о подобных проблемах на стойке регистрации. Но поскольку менеджер запросил электронное письмо, я решил, что будет лучше, чтобы все могли видеть, а не просто удалять.
Честно говоря, сотрудники стойки регистрации были добры и отзывчивы. Они просто оказываются в невыгодном положении, когда им не предоставляют ресурсы, необходимые для приятного пребывания. Менеджер, хотя и помогает с заменой помещения, может лучше обслуживать своих клиентов, если выслушает их. Потратив немного денег на предметы первой необходимости, даже если это немного повысит цену, это пойдет на пользу этому отелю.