Отзыв на Grand Visconti Palace 4

Это был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Обслуживание клиентов было ужасным, а система бронирования бессвязной.

Я забронировал отель в декабре по невозвратному типу бронирования, добавил платежную карту и получил подтверждение.

Затем я проверяю свою электронную почту сегодня утром и нахожу в своем почтовом ящике «БРОНИРОВАНИЕ ОТМЕНЕНО». В воскресенье в 3 часа ночи они отправили мне электронное письмо со ссылкой для оплаты, срок действия которой истек через 24 часа. Затем это вызвало автоматическую отмену. В подтверждении бронирования не было упоминания о предоплате, и в нем говорилось, что отель имеет право списать с карты любую предоплату, что было бы нормально.

Я связался с ними в понедельник примерно через 30 часов после отправки ссылки для оплаты. Кто, в конце концов, проверяет свою электронную почту в Sudnay! Они сказали, что ничем не могут помочь, кроме как предложить мне новые, НАМНОГО ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ, учитывая, что я должен быть там на следующей неделе.

Я процитировал их собственное подтверждение бронирования и условия, но они отказались соблюдать первоначальную цену. Все это похоже на мошенничество, цель которого застать вас врасплох, а затем взять с вас дополнительную плату в зависимости от спроса в отеле.

Я никогда не буду останавливаться там снова после того, как мне негде было остановиться всего за 10 дней до того, как я должен был там быть. Не стоит заморачиваться, если они даже не могут придерживаться своего собственного процесса и условий бронирования.

Большой Избегайте!