Отзыв на Four Seasons Hotel Milano 5

Через несколько дней мы отправимся в очень дождливый Милан, чтобы увидеть нашу любимую группу (также остановившуюся в Four Seasons). Мы уже останавливались в FS раньше, поэтому знакомы с продуктом, но даже в этом случае цены на номера вызывают резкий вздох.
При цене в 2 тысячи фунтов за ночь за номер разумного размера можно ожидать бесплатного проживания, и читатели могут ожидать более критического взгляда на жилье.
Негативы: -
Перед нашим приездом отличная консьерж-служба FS организовала по нашей просьбе машину, и мы попросили провести ранний заезд, чтобы нас разместили, если это возможно.
По прибытии нам сообщили о небольшом повышении класса обслуживания, но сказали, что предлагаемый номер может быть не готов в течение четырех часов - была предложена альтернатива с более высокой стоимостью номера.
Мы выбрали более дорогостоящий вариант только для того, чтобы обнаружить, что с нас должны были взять больше, чем заявлено, суточные за пребывание.
Я понимаю, что каждый бизнес хочет увеличить прибыль, но на этом уровне было довольно сложно ожидать, что мы заплатим за предлагаемое обновление, особенно когда после очень раннего старта мы ясно дали понять, что будем рады предоставлению раннего доступа. заселение (отель на этом этапе был далеко не заполнен).

Наш полулюкс был очень удобным, безукоризненно чистым и ухоженным, но обстановка обветшала, столы были поцарапаны, а мягкая мебель не впечатляла и устарела.
Я понимаю, что они ремонтируют, но цены должны быть соответствующими.
Проблемы первого мира продолжались в баре/холле.
Поскольку, казалось, всем было известно, что группа остановилась в отеле, в холле было полно фанатов, которые готовили кофе или стакан воды в течение четырех часов в надежде шпионить за участником группы.
Это означало, что для жителей бар был полон, и места для сидения было мало.
Я понимаю, что здесь действуют конкурирующие силы, но это скорее испортило атмосферу и впечатления для нас как гостей.
Положительные стороны: -

Сервис потрясающе хорош.
От швейцаров до персонала бара и ресторана, стойки регистрации, консьержа и команды по обслуживанию гостей - нас всегда встречали по имени, тепло и вежливо, без какого-либо подобострастия.
Обслуживание на территории отеля

Еда была очень хорошей в ресторане и баре.
Я с нетерпением жду возможности вернуться летом, когда смогу воспользоваться двором, что невозможно в дождливые пасхальные выходные.
Небольшим, но очень ценным жестом стал шоколадный подарок (связанный с группой), который нам положили в номер перед тем, как мы отправились на концерт.
Это было приятно.
Наконец, я должен поблагодарить консьержку за рекомендацию ресторана.
Я хотел лучшую пиццу в Милане и получил ее!
Подводя итог, можно сказать, что это очень хороший продукт, превосходный благодаря обслуживанию.
Стыдно за нежелательную продажу, которая скорее испортила отличный в остальном опыт (я слышал, что то же самое предложение предлагалось другому гостю, который не зарегистрировался раньше, так что это явно устоявшаяся рутина)

Мы вернемся, но FS придется взвесить риск того, что клиенты будут искать другие места в этой ценовой категории.
В Милане есть несколько супер-пятизвездочных вариантов.