Туры в Матеру
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Круизы
Отели
Матеры
Матеры
- Всего (20) Перейти>>
Погода
в Матере
в Матере
- Сегодня: 31 °С Прогноз
Курорты
Италии
Италии
Отзыв на Locanda di San Martino - Hotel e Thermae 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
1
1
1
У меня было немало впечатлений от отелей, но мое недавнее пребывание в Матере было особенно непростительно разочаровывающим.Я забронировал семейный полулюкс в поисках роскоши, но реальность оказалась резким контрастом.По приезду мы попросили только хранение багажа, на парковку приехали в 10:18 и добрались до отеля в 10:37, не прося регистрации, просто для хранения тяжелых сумок>Нам сказали вернуться через час и комната будет готова.Ох, какой беспорядок.Мы потеряли как минимум 2 часа на проблемы с номерами.Нас провели в номер 84, который сильно отличался от рекламируемых изображений «люкса».После того, как мы высказали свои опасения, нас перевели в номер 7 – все еще не тот номер, за который мы заплатили.Реакция персонала отеля представляла собой хаотичную смесь замешательства и неэффективности, что способствовало раздражающей игре музыкальных комнат. (см. изображения, мы говорим правду, это была игра, и сотрудники отеля вышли из нее с нашими деньгами и пробегом плюс, а HotelsDotCom не сделает ничего, чтобы помочь, потому что отель утверждает, что не помнит, чтобы мы обостряли проблему. . скажите тогда, а как у нас проход в 2 разные комнаты? или это тоже выдумали? )Ситуацию еще больше усугубило влияние на наши планы.Из-за перестановки номеров наш дневной график, включая посещение спа-салона, был сильно нарушен, что вынудило нас прийти намного позже, чем предполагалось.Это не только доставило неудобства, но и съело наше драгоценное время на гастролях в Матере.На фотографиях показаны разные номера комнат, между которыми мы перемещались, сами по себе разные таблички рассказывают об этом, что резко противоречит отрицанию отеля наших жалоб.Это испытание стало ярким примером плохого обслуживания и пренебрежения удовлетворенностью клиентов.Мы также можем добавить, что как только мы припарковались в гараже, как было указано, трансфер не смог забрать нас, поэтому нам пришлось идти туда пешком, и нам НЕ предложили трансфер, чтобы отвезти нас обратно в день отъезда.Нести багаж на спине вверх по мощеным ступеням, по сотням за раз, было не тем, что мы бы предпочли.Разница между тем, что обещано, и тем, что выполнено, была значительной.Здесь нет никакой роскоши, она заслуживает гораздо меньше звезд, чем имеет.
Автор: DanaVento
Дата публикации: 01-03-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Locanda di San Martino - Hotel e Thermae
04.04.2024
Это был великолепный опыт! Фотографии не передают всего этого: от красоты и уникальности номеров до великолепного спа-центра - горячего, теплого и огромного! Плюс две сауны и парилка И только для взрослых! Как уже отмечалось, отель состоит из древних пещер, ранее обитавших в пещерах, которые были перепрофилированы
Подробнее
13.03.2024
Идеальный выбор для тех, кто ищет отдых на лоне природы. Его расположение среди зелени, а также тихая и безмятежная атмосфера поистине очаровательны. Каждая деталь, от бассейнов до спа-центров, тщательно продумана. Кроме того, мне понравились фирменные деликатесы шеф-повара в ресторанах. Несомненно
Подробнее
09.05.2023
Прекрасный аутентичный отель.
Находится в самом сердце старого скального города Матера.
Поэтому номера отеля частично размещаются в пещерах.
Чистота, белье, парфюмерия, мебель, сантехника - все на высшем уровне.
Очень приличный завтрак.
Несказанно порадовало музыкальное сопровождение завтрака живой
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
17.05.2024
Территория ухоженная, много бассейнов открытых, зелено, отличный песочный широкий чистый пляж, номера
Подробнее
17.05.2024
Великолепное расположение отеля. Идеальный вариант при транзитных рейсах. Соотношение цена-качество
Подробнее
17.05.2024
Понравилось: отличный отель. прекрасная территория. обязательно вернемся
такого не было. ну может слабоватый WiFi
Подробнее
17.05.2024
Плюсы: Мне нравится большая территория и разнообразие детских развлечений, детский клуб, в котором детки
Подробнее
17.05.2024
Впервые пишу отзыв об отеле и отдыхе в целом.
Прошу прощения за сумбур.
Были в Беллис Дэлюкс с 28 апреля
Подробнее