Отзыв на Relais Masseria Le Cesine - CDSHotels 4

Я возлагал большие надежды на этот отпуск, но очень разочарован тем, что вынужден оставить этот отзыв.

Начнем с того, что отель не ожидал нашего приезда и не подготовил для нас номер. Обслуживающий персонал тоже не самый дружелюбный и не говорит по-английски (в конце концов, большая часть персонала не говорит), поэтому было трудно заставить их понять нас. Наконец, через 2 часа нам предложили номер, но нам никто ничего не объяснил - во сколько завтрак, где ресторан и т. д. Позже я обнаружил, что нам должны были предоставить карту территории, но опять же ничего.

Во-вторых, мы обнаружили, что услуга трансфера, рекламировавшаяся во время бронирования, не работает! Опять же, один из наименее доступных сотрудников на стойке регистрации уставился на лицо нашего банка, заявив, что он не работает и он ничего не может с этим поделать. Никаких объяснений, никаких извинений, ничего. Для семьи из четырех человек, включая детей, это означало тратить не менее 100 евро за каждый день, когда нам нужно было заказать такси через отель. За нашу поездку мы потратили в общей сложности 450 евро только на такси.

В один из дней мы решили остаться на месте и сделать спортивный массаж, чтобы отпраздновать нашу годовщину. При бронировании мы специально спросили, могут ли они оказывать сильное давление повсюду - ответ был утвердительным. В конце концов я был настолько разочарован, что это было похоже на стандартный массаж с нулевым давлением - я трижды в течение часа объяснял, что мне хотелось бы большего давления, но ничего.

Однажды, когда мы были в кафе/баре сразу после обеда, моя беременная жена почувствовала слабость, поэтому я попросил официанта в баре о помощи или медицинской помощи. Он сказал, что у них нет врача, и предоставил нас самим себе! Остальные сотрудники только и делали, что смотрели на нас — никакой помощи или оказания первой помощи на месте. Разрушения.

Наконец, нам показалось странным, что ни разу за наше 7-дневное пребывание в наших комнатах не убирались должным образом - простыни вообще не менялись. Комнаты были убраны, но простыни у нас были одни и те же на протяжении всего нашего пребывания. Это в сочетании с тем, что бар у бассейна не открывается, грубый персонал, не говорящий по-английски персонал (который часто давал нам неверную информацию) и все остальное, упомянутое выше, оставило плохие воспоминания. Ближе к середине отпуска нам не терпелось вернуться домой, и теперь мы с облегчением написали это.