Отзыв на Weber Ambassador 4

При посадке нас тепло приветствовали консьерж, восхитительный персонал у бассейна и бара, а также в целом феноменальный номер. Они даже доставили завтрак в номер (совет профессионала!).

К сожалению для нас, эта настоящая жемчужина была испорчена при выезде, когда за наш счет произошел несчастный случай из-за другого незарегистрированного гостя. У нее был ключ от номера с истекшим сроком годности, и она утверждала, что он от нашей комнаты. Без проверки руководством того, были ли ее данные в нашей комнате (а это не так), ответственность была нарушена, когда они не смогли позвонить нам, чтобы подтвердить, может ли она иметь доступ.

Затем на нас легла ответственность за небрежное общение с другим гостем отеля, и они все равно впустили ее в наш номер. Как бы жаль это ни было, потому что мы были готовы вернуться в сентябре после хвастливого опыта. Позор за отсутствие ответственности высшего руководства.