Отзыв на Il Convento Dei Fiori Di Seta 4

К сожалению, нам пришлось отменить нашу поездку, так как за неделю, когда мы должны были приехать, прошел катастрофический дождь.
Правительство Италии выпустило предупреждение о путешествии, в котором предлагалось путешествовать в регион только в случае крайней необходимости.
Мы связались с Букингом. com, и поскольку бронирование было невозвратным, они согласились с тем, что с учетом обстоятельств следует предложить возврат или альтернативную дату, они подтвердили, что отель должен будет согласиться, и попросили нас связаться с ними напрямую.
Мы позвонили в отель, и администратор дал нам прямой адрес электронной почты и попросил, чтобы мы отправили нашу просьбу о внимании руководства, мы сделали это сразу после звонка.
Мы не получили никакого ответа.
Мы звонили и снова писали по электронной почте, объясняя наше затруднительное положение, и снова не получили никакого ответа.
Нам пришлось отменить нашу поездку, так как мы ясно видели в новостях полную разруху в регионе.
Примерно через неделю после наших электронных писем мы наконец получили ответ от отеля, подтверждающий, что они не будут предлагать возмещение или альтернативное бронирование.
До свидания 1230 евро.
Я думаю, что, учитывая обстоятельства, руководство этого отеля отнеслось к нам ужасно, и если это наш опыт их заботы о клиентах, то, вероятно, это благословение, что мы отменили.
ИЗБЕГАЙТЕ КАК ЧУМЫ! ! !