Отзыв на Best Western Hotel San Donato 4

Отель находится в центре города, но при этом на тихой улице, шум не мешает.
Просто отличные завтраки, а для Италии так просто фантастически отличные :) и дружелюбный персонал в баре-ресторане.
Им "пятерку". А теперь о недостатках: персонал на ресепшн малоквалифицированный.
Когда я заселялась, мне просто без улыбки швырнули ключ на стойку и назвали номер комнаты.
Поднести вещи некому, поэтому я с тремя детьми тащила все сама.
Ладно, поехали дальше.
Номер неуютный, с холодной плиткой на полу.
Окно выходит на общий балкон.
Посмотрела я на эту четырёхзвёздочную "роскошь " и решила переезжать в другой отель.
Пошла на ресепшн, а там, слава богу, сменился менеджер.
И вот этот Лука, выслушав меня, предложил мне потерпеть один день и назавтра заменить мне комнату.
И почему-то я ему поверила :) в результате мне действительно сменили номер на отличный двухкомнатный, с паркетом и нормальными окнами.
Поэтому я сейчас говорю спасибо Луке, он единственный нормальный менеджер из тех, с кем я общалась на ресепшн этого отеля.
Но история продолжалась.
При заселении я спросила, когда оплачивать, сразу или при выписке.
Меня уверили, что платить надо на check-out.
Но через три дня вернувшись с детьми с прогулки, я была остановлена в дверях рыжеволосой менеджером, той самой, которая швырялась ключами на заселении.
Данная особь заявила мне следующее:" you must pay immediately!". То ли английский она не знает, то ли от природы хамовата :) в результате я получила ключи, чтобы отвести детей в номер, только после того, как сказала, что сразу вернусь с деньгами.
Кстати, у них были данные моей банковской карты и у меня бриллиантовый статус в программе этих отелей.
Откуда такое отношение, непонятно.
Ладно, я вернулась и тут оказалось, что они не могут принять деньги в середине проживания, какие-то проблемы с бухгалтерией.
Эта горе-менеджер тут же убежала, а с ее несчастной коллегой Марией я больше часа пыталась провести оплату.
На месте руководства этого отеля я бы увольняла таких сотрудников, потому что в результате я просто возненавидела и этот отель, и его сотрудников.
И третье, в отеле воруют из номеров.
В первый же день у меня украли купленные бусы, причем чек и коробочка остались, а украшение исчезло.
Может, через этот общий балкон и влезли.
Вывод: отель не тянет на 4 звезды, но если все-таки решите рискнуть и поселиться в нем- не подходите к девице с рыжими волосами на ресепшн, обращайтесь к Луке или, на худой конец, к Марии.