Отзыв на Best Western Hotel Piemontese 4

Они не могут быть 4-звездочным отелем.
Мы забронировали номер на одну ночь перед вылетом из Бергамо, и мы не могли пожалеть об этом больше.
Мы прибыли во второй половине дня после долгой поездки, поэтому мы зарегистрировались и оставили свой багаж в номере.
Когда мы вошли в комнату, мы почувствовали запах отбеливателя и дыма от сигарет, но подумали, что, возможно, уборщица курила, убирая комнату.
Мы открыли окно и быстро пошли в ближайший ресторан, так как были очень голодны.
Как только мы вернулись в комнату и открыли дверь, мы сразу почувствовали сильный запах сигарет, а запах хлорки исчез.
Чем больше мы оставались в комнате, тем хуже становилось.
Поскольку нам был противен запах и мы не могли дышать, мы пошли на стойку регистрации и сообщили им о ситуации (обратите внимание, что номер был для некурящих, и на двери была такая табличка). Они сказали, что ничего не могут сделать, так как мы должны были сказать им первые 5 минут, как мы вошли в комнату, и поэтому мы застряли там.
Ночью моя напарница открыла окно, но запах не мог уйти, ее вырвало в ванной.
Она спустилась на ресепшн, рассказала им об этом, но они снова сказали, что ничего не могут сделать.
Затем примерно в 5 утра мы собрали все и пошли в их зал для завтраков, где и переночевали.
Это было худшее пребывание в нашей жизни, и мы потратили 83 евро в этом грязном отеле.
Вся наша одежда, в том числе и в чемоданах, и наши дорогие пальто пахли сигаретами.
Мы связались с букингом. com, и они связались с отелем, который заявил, что номер в порядке и совсем не пахнет, поэтому отказывается от возмещения.
К счастью, бронирование. com принял к сведению жалобу и дал нам скидку на наше следующее пребывание, но имейте в виду, что эти люди - шутки!
К вашему сведению: номер, в котором мы остановились, был 101.