Отзыв на Castellinaria 4

Мое пребывание в этом отеле было полным беспорядком. Пришлось три раза менять гостиничные номера. Это было все в первый день, и я был там только на две ночи.

Проблемы включены:

Дверь во внутренний дворик не открывается, телефон не работает, проблема с муравьями, кондиционер не работает, понижение рейтинга после того, как уже дважды поменяли номер, кучи мешков для мусора перед номером, грязная тряпка, оставленная во внутреннем дворике, стойка регистрации не может полностью решить проблемы пока мне буквально не пришлось орать на второй день. Стойка регистрации заказала трансфер до вокзала в мой последний день, но не упомянула, что это платная услуга и стоит 70 евро. И, наконец, никаких извинений за многочисленные неудобства. Персонал отеля был совершенно равнодушным и не заботился. Они даже не общались, когда моя новая комната была изначально готова или когда проблемы были окончательно решены (я всегда должен был выяснить эти вещи). Так много вещей, которые могут пойти не так во время двухдневного пребывания, недопустимо и некомпетентно.

Даже не было похоже, что сотрудники общались друг с другом, потому что, когда мне однажды сказали, что что-то будет исправлено, я потом пошел на ресепшн, и никто не знал, о чем я говорил (и опять же, они не знали, о чем я говорил). мне все равно).

В целом, это был неприятный опыт, ОСОБЕННО после того, как мы потратили здесь 600 евро за ночь.

Если вы ищете 5-звездочный отель или 5-звездочный опыт, это не то.

Если вы просто хотите попробовать знаменитый ресторан Grotta Palazzese, расположенный в отеле-партнере (кстати, это было потрясающе), я предлагаю найти поблизости что-нибудь еще, что является лучшим соотношением цены и качества.