Отзыв на Mioni Pezzato Terme 4

Миони отзыв

В отеле Mioni Pezzato отдыхали первую половину августа 2019, в Абано были первый раз и были впечатлены отелем и отдыхом всеем.

- прекрасно и со знанием дела организован сон клиентов - великолепные матрасы и постельное белье, «меню подушек» из которого мы выбрали удивительные подушки из каких то зерен;

- в каждом номере в наличии пляжная сумка;

- очень удобная система организации шкафов для распределения одежды;

- для принимающих грязи предусмотрена ежедневная смена халатов, для остальных раз в неделю, чаще - платно;

- на очень красивой и прекрасно организованной территории отеля много свободных лежаков, лежанок, кресел с подставками для ног, приглашающих прилечь и отдохнуть;

- люди рассредоточены по территории, при полной загрузке нет ощущения толпы.

- очень чистые, красивые бассейны и прилегающая территория;

- 4 открытых и два крытых бассейна с термальной водой различной температуры с разными системами типа «джакузи». Невероятная система подводных массажей;

- здоровое итальянское питание.
Не ждите картошки фри- если жареная картошка на гарнир- порционно по домашнему приготовленная.
Прекрасное питание, шикарная подача, богатый буффет закусок для самообслуживания, потом на выбор два блюда - как положено в итальянской кухне - первое и второе блюда.
Работники ресторана лояльны, с радостью вам принесут или два первых (если вы предпочтёте их, или два вторых;

- сильно упростило то, что меню на обед и ужин на пяти языках, потому, что даже со знанием языков мы часто не понимали ингредиентов блюд.

- в отличие от других отелей с лечением не делается перерыва на выходные- спа работает каждый день.
К лечению не допускаются не прошедшие осмотр доктора.
Так вот, нас принял доктор в 20.00 в субботу.
В любом другом отеле мы бы потеряли два дня.

- Спасибо менеджеру СПА салона Анне, которая с улыбкой и терпением помогала во всех вопросах.
А также Виктору и Чинции за внимание и профессионализм.

- Особая благодарность Игорю, который, работая в ресторане старался сделать так, что мы чувствовали себя дорогими гостями, подсказывал о том, какие мероприятия проходят в отеле, дегустации (о ней не было упоминания нигде), рассказал о предстоящих праздниках, особенностях работы магазинов, что, по сути не входит в круг его обязанностей, но продиктовано лишь его искренним деланием сделать наше пребывание в отеле наиболее приятным и комфортным.
Именно он озвучил такую опцию, как прокат отельных велосипедов.
Игорь помог разобраться в инфраструктуре, отеля, рассказал о том, какие места посетить.

- Игорь, как оказалось, накрыл нам в номере королевский поздний ужин (заказывается на ресепшен в случае задержки - мы из за экскурсии не успевали на ужин в ресторане). Игорь проявлял себя каждый день внимательным и скрупулезно поддерживающим первоклассный сервис.
В те дни, когда Игорь обслуживал другие залы мы чувствовали заметную разницу.
Такие работники создают атмосферу первоклассного отдыха, желание вернуться и быть постоянным клиентом отеля.
Они с гордостью говорят о том, что Mioni Pezzato - семейный бизнес и как будто ощущают личную ответственностью, выполняя свою работу.
Именно такие люди создают понятие «достойного сервиса».


Из замеченных МИНУСОВ.

- недостаточное информационное освещение инфраструктуры отеля - мы методом «тыка» нашли прекрасный СПА, с сауной, обогреваемой термальной водой, множеством водяных массажей, душем ВИШИ, ливневым душем и проч.
Все это организовано в «тихой зоне», рядом с группой бассейнов.
Можно воспользоваться СПА в жаркое время, переместившись с бассейнов туда.
Никто не озвучивает специфики бассейнов, (в бассейне с течением, например, со слов одних отдыхающих необходимо идти против течения.
Именно на это и направлено его действие.
Тогда как подавляющее большинство «катается в удовольствие». Хорошо, если бы сотрудник отеля проводил мини экскурсию и освещал такое разнообразие опций в зоне бассейнов и специфику работы каждого.
Потому, что отдых прекрасный и жаль, что многое упустили и открыли для себя лишь в конце отдыха.

- При HB нельзя поменять обед на ужин - только единожды и до конца пребывания в отеле.

- Резко бросается в глаза разный уровень компетентности и сервиса отеля в зависимости от того, к какому сотруднику обратишься.
Ни по приезду, ни в дальнейшем не были предложены ни туалетные принадлежности, ни смена халатов, ни комнатные тапочки- опция, которая обычно в наличии в отелях такого уровня .
В информационной брошюре указано, что все это за дополнительную плату.
Случайно, в разговоре с работником СПА Анной, выяснилось, что клиентам отеля, принимающим грязи по запросу выдаются и тапочки и меняются халаты по запросу на ресепшен.
Работники ресепшн при неоднократном нашем обращении не смогли выяснить расписание прямого автобуса до Венеции, уверяя, что в Венецию можно добраться только с пересадкой в Падуе.
Хотя мы из Венеции приехали на прямом рейсе до Абано.
Нам дали телефон, по которому предложили самим (!) выяснить расписание.

- При обращении на ресепшен с просьбой принести в номер два фужера для вина, работник ресепшен сказал, что эта платная услуга (8€ за фужер), а бармен дал просто так...

- Заказывали ланч бокс, что, вероятно, поручили человеку, далекому от кухни вообще, а в прекрасный ресторан 1915, где повара- волшебники- он даже и не заходил.
Так называемые «сэндвич с моцареллой и помидорами» был выполнены из дешевого тостового хлеба, намазан майонезом, весь расползся, обернут был пищевой пленкой.
При попытке даже рассмотреть, превратился с месиво.
Естественно, отправился в урну.
Неожиданно неприятно для такого уровня ресторана.

В остальном отельной прекрасный и стоит своих денег.
Надеемся впредь ездить на отдых в этот отель.
И что отель продумает систему лояльности к своим постоянным клиентам.