Airbnb откроет в Барселоне новый международный сервис-центр

10-10-2018

Через несколько недель интернет-платформа Airbnb, выступающая в роли посредника между владельцами жилой недвижимости и желающими снять жилье посуточно, откроет новый международный сервис-центр в Барселоне . Эта служба по работе с хозяевами апартаментов и их гостями разместится в здании, расположенном в барселонском квартале Ла-Сагрера, которое ранее занимала компания Telefónica. Управление рабочим процессом и персоналом в количестве около 800 человек возьмет на себя международная компания СРМ, которая занимается обслуживанием еще десяти сервис-центров Airbnb, находящихся в других странах.

Начиная с 2012 года компания СРМ работала на улице Лепанто, а также располагала испанско-португальским филиалом со штатом в 30 человек, которые в основном занимались связью и маркетингом. Ввиду роста популярности Airbnb как в Барселоне, так и во всей Испании , ее руководство решило увеличить число сотрудников, что также должно положительно сказаться на качестве обслуживания. Для сравнения, аналогичный центр, недавно открывшийся во французском городе Лилль, насчитывает 150 работников. Сотрудники сервис-центра в каталонской столице будут принимать клиентов Airbnb на девяти языках: каталанском, испанском, французском, итальянском, немецком, русском, португальском, английском и голландском.

В прошлом году поступления от Airbnb в бюджет Барселоны составили порядка миллиарда евро, а в масштабах всей Каталонии – 1,4 миллиарда. Кроме Airbnb крупные сервис-центры в городе открыли такие всемирно известные компании как Facebook, Nestle и Lidl.