Отзыв на Gran Tacande Wellness & Relax Costa Adeje 5

Вернулись после отдыха с 25.07 по 08.08. В общем и целом, несмотря на серьезные старания менеждмента отеля испортить нам отпуск, остались довольны.
По порядку:
Вообще мы присмотрели этот отель во время отдыха в Costa Adeje 6 лет назад.
Тогда жили на 3-й линии – Gran Hotel – все было хорошо – просторный номер, шикарный вид, но далеко от океана.
Из 3 приличных отелей на пляже Duque ( Iberostar El Mirador, Bahia del Duque и Gran Tacande) выбрали Gran Tacande.
Бронировали отель в феврале – после долгих раздумий выбрали Superior Senior Suite Oсean View с двумя террасами.
Таких номеров всего 2 – 165 и 265. Договорились на 265. Хотели именно этот номер и именно этот вид по причине близости к океану.
Соответственно сумма получилась в 3 раза больше стандарта.
Про ремонт в отеле нам сообщили сразу, но заверили что наш корпус Casa Fuerte будет готов в первую очередь, а именно 10 июня.
Так что даже несмотря на испанскую расслабленность уж к нашему приезду 25 июля будет готов точно - с хорошим запасом.
С ужасом читали отзывы в течение июня-июля, но надеялись на лучшее.
За неделю я еще раз позвонил в службу бронирования и сотрудница Кристина сообщила, что все ОК – нас ждет наш Superior Senior Suite Oсean View № 265. Вынужден так подробно описывать предысторию, чтобы подчеркнуть свои эмоции от дальнейшего развития событий.
Итак 25.07 на заказанном в отеле трансфере ( нас неожиданным образом встретили) прибываем в отель.
Улыбающийся человек на входе говорит welcome в номер 455. Я говорю - вы уверены? -проверьте пожалуйста – нам в номер 265. Нет, нет – вам в номер 455. Пока суть да дело – разные люди озабоченно смотрели в компьютер, предлагали напитки, шампанское - добрались до дамы Ruth – что-то типа старшей.
Она долго расписывала красоты отеля, рестораны, выдала ваучер в СПА. От сути вопроса упорно уклонялась.
Это все длилось уже в районе часа.
В итоге она нам поведала что корпус Casa Fuerte не готов и во многих номерах как раз идет ремонт – и в 165 и 265 тоже.
Но нам несказанно повезло и нам достается шикарный сьют 455 с джакузи на балконе.
Достала нашу бронь и предложила заплатить всю сумму.
На мое логичное замечание, что пока я не увижу номер платить не буду на ее лице проявилась еще большая озабоченность.
После долгих сомнений она сказала, что нарушает политику отеля, но покажет нам номер.
Номер оказался свежеотремонтированным, но меньшего размера и с частичным видом на океан, что-то типа Junior Suit ( это к вопросу о сумме в счете). Увидев наше выражение лиц и слезы на глазах жены, она наконец-то осознала , что разговор не заладился и стала звонить менеджеру.
Менеджер Havier еще раз подтвердил, что в сьюте 265 идет ремонт, что лучше чем 455 все равно ничего нет, а то , что Ruth пыталась продать 455 в полтора раза дороже – это просто недопонимание.
После долгих препирательств сошлись на следующем – первые 4 дня остаемся в 455 по цене стандарта.
На оставшиеся 10 дней переезжаем в Imperial Suite 364, который еще не начали ремонтировать, по специальной цене.
В итоге заплатили на 20 % больше , чем в подтверждении, но в общем и целом остались довольны.
После того как я искупался в океане, приступили к осмотру номера и отеля.
Собственно, сьют 455 отличный вариант, если выбирать его добровольно.
Несколько спорный IKEA дизайн : на полу вместо камня паркетная доска, все шкафы открытые, монообъемный вариант - гостиная, спальня и ванная.
Есть ощущение, что находитесь в большом санузле.
Туалет и двойной душ имеют стеклянные двери.
Жена отметила хороший настоящий фен.
На балконе джакузи и диванная зона.
Фронтальная перегородка на балконе сделана прозрачной – через нее и решетку открывается вид на океан, бассейн и Bahia del Duque.
Все новое, еще пахнет строительной химией, но чувствуется, что рабочие были не самой высокой квалификации и боролись за свои права – бастовали.
Осуждать менеджмент отеля сложно.
Все мы знаем как проводятся тендеры – смотрите старый советский мультик «Жадный богач» про 5 шапок из одной шкуры.
После окончания всего ремонта совершенно необходимо тщательно пройти по всем номерам и общественным зонам и устранить мелкие недостатки – отваливающиеся форсунки в душе, поменять совсем дешевые гофро-сифоны в раковинах, из-за которых вода уже сейчас плохо сливается и т.д.
Повторюсь – если осознанно выбирать данный тип номера – один из лучших вариантов в отеле.
Вечером пошли в главный ресторан – ставлю уверенный плюс.
Отличная еда, отлично работает команда ресторана – менеджеры, официанты, повара.
Из-за ремонта народу немного, но зато очень приятные впечатления.
Тоже касается завтрака.
Очень достойная живая музыка.
Самое лучшее шоу по понедельникам – девушка с очень приятным голосом – приходилось оставаться подольше, чтобы дослушать.
Океан - шикарен – этого не отнять.
Ради океана мы летели сюда 7 часов из Москвы.
Путь из номера через калитку занимает минут 5. Пляж Duque за 6 лет совершенно не изменился – все ОК. Да за деньги, но все очень грамотно.
Самое сказочное время - на рассвете в районе 7.30 – в воде практически всегда кроме меня не было ни души и после завтрака 9.00 – 11.00.
В отеле долбить начинали в 8 - в начале девятого.
Не нужно вредных иллюзий – это настоящая стройка с тяжелой техникой - работы очень шумные, грязи много.
У малого бассейна конечно стройку слышно.
У океана нет.
Все бассейны, включая гидромассажный работают, лежаков всем хватает – бежать утром занимать не нужно.
Через день забрали свою машину в соседнем прокате и еще жирный плюс отелю – грамотный паркинг.
Не знаю как при полной загрузке , но сейчас мест всем хватало с запасом.
Карта от номера является ключом от гаража.
29.07 переехали в свой Империал Сьют.
Пока катались по острову наши чемоданы перевезли в номер 364. Соответственно этот номер до ремонта и здесь пришло ощущение, что мы в пятизвездочном отеле – шикарная сантехника, все в мраморе, 2 террасы – одна с джакузи, 2 спальни, огромная гостиная,3 санузла – в правом еще одна джакузи.
Шикарные виды.
Собственно этот сьют находится прямо этажом выше над «нашим» номером 265. Конечно возраст ремонта чувствуется и обновлять нужно.
Уже понятно что на пол настелят паркет, наставят открытых шкафов – жаль.
На мой вкус нужно было бы поменять мебель, освежить инженерные коммуникации, а дальше оставить все как есть.
Уборка, полотенца, подготовка ко сну – все в лучшем виде.
Для двоих конечно несколько многовато, но очень шикарно.
Собственно до отъезда все прошло вполне ровно.
Эмоции улеглись.
Океан, сангрия и дружелюбный персонал отеля сделали свое дело.
При входе с пляжа очень удобная ногомойка.
В СПА не ходили.
Один раз были в лобби-баре ( в счете при выезде написано HALL BAR) – пробовали разные коктейли.
Кроме нас там никого не было – все было быстро и вкусно – плюс.
Один раз заказали бутылку шампанского с фруктами в румсервисе – тоже плюс.
Вполне оперативно.
Обедали в ресторане на пляже La Torre del Mirador.
В предпоследний день зашли пообедать в ресторан у бассейна Bocana – оказался вполне приличным рестораном – тоже плюс.
Единственное, как тут уже писали немецкие коллеги, стулья крайне неудобные – дизайнерский металл.
В последний день при выписке в 12.00 имели беседу с Хавьером.
Он был очень мил.
Сказал, что рад видеть на наших лицах загар и улыбки.
Мы оплатили счета и я попросил еще раз проверить, заказан ли трансфер в аэропорт на 16.45 ( я заказал этот трансфер 2 дня назад) – Хавьер посмотрел в компьютер и сказал да, не извольте беспокоиться в 16.30 уже будет ждать.
С самого начала договорились о позднем выезде – до 16.45. На несколько часов нам выдали номер 408 в корпусе Malpais – это стандарт с видом на теннисные корты и Bahia del Duque.
Собственно очень неплохой номер – еще до ремонта.
Достаточно просторный, на полу камень, нормальные закрытые шкафы, закрытая мокрая зона – душ, ванная, туалет + биде и двойная раковина.
Диванная зона в номере + терраса.
Не смотря на то , что основная стройка находилась непосредственно с обратной стороны корпуса, напротив коридора, где находятся входы в номера – в самом номере было тихо.
Последний косяк произошел при выезде.
В 16.35 дежурный швейцар откатил наши чемоданы к входу, нам сказали подождать в лобби.
Соответственно Хавьера уже не было.
В 16.45 трансфер не появился.
В 16.55 после моей просьбы связаться с транспортной фирмой все люди на рецепшн с озабоченными лицами начали звонить по телефону.
Наконец в 17.00 к нам подошел русскоговорящий сотрудник и сообщил, что ему очень жаль, но «из-за пробок» трансфер опаздывает, и может быть приедет еще минут через 15 и если мы хотим, они могут вызвать нам такси прямо сейчас.
Мы захотели - через 3 минуты такси приехало. 33 EUR вернули на карту.
Итого самый главный плюс отеля это его расположение.
Конечно стройка напрягает.
Но в общем и целом мы остались довольны.