Отзыв на Iberostar Selection Anthelia 5

Увидев на сайте сети Иберостар призыв "Почувствуй себя звездой на Канарских островах", решила откликнуться и забронировала неделю проживания в этом отеле.
Как и в прошлом своём отзыве, немного расскажу о процедуре бронирования для участников программы "Мой Иберостар": помимо скидки за раннее бронирование, была предложена дополнительная скидка для пользователей мобильного приложения и повышенное начисление баллов программы для получения подарков от отеля.
Само собой, загрузила мобильное приложение Иберостар и бронировала через приложение; обещанную скидку предоставили и баллов дали много.
Но вот тут есть подвох: к завершению бронирования стоимость подарков в баллах выросла - например, на начала бронирования за сеанс в спа-центре надо было отдать 25 баллов, а под конец уже 38. Правда, это коснулось не всех подарков, а наиболее привлекательных; и не придерёшься, поскольку в условиях программы указано, что количество баллов, необходимых для получения того или иного подарка, станет ясно только к окончанию процесса бронирования.
Так что одной рукой дают, а другой - отбирают:-)
Напоминаю, что подарки надо выбирать и заказывать в процессе бронирования, а не в самом отеле; неиспользованные баллы зарегистрированные участники могут перенести на следующее проживание в сети Иберостар, но только в Испании.

Спустя примерно месяц после бронирования появилось другое привлекательное предложение - помимо скидки за раннее бронирование предлагали ваучер на 75 евро для использования в ресторанах отеля.
Поскольку у меня был возвратный изменяемый тариф, то собиралась перебронироваться, но выгода оказалась копеечной, и оставила всё как есть.
Но думаю, что будет невредно отслеживать спецпредложения, и при необходимости вносить изменения в первоначальный вариант.

Далее, за пять суток до заселения поступило сообщение о возможности зарегистрироваться в отеле он-лайн и выбрать номер (web check-in и My room online); здесь замечу, что он-лайн сервисы Иберостар не очень удобны, особенно при слабом интернете, но всё-таки удалось зарегистрироваться (указать время прибытия) и приступить к выбору номера.
На этот раз были предложены несколько номеров в корпусе Аида - на первом и втором этажах; у меня был номер с видом на сад, а начиная с третьего этажа уже оставались комнаты с видом на океан.
По схеме отеля посмотрела расположение номеров; поскольку на первом этаже уже жила ранее, предпочла второй.
Сразу же поступило подтверждение, что выбранный номер за мной закреплён.

Кроме того, по традиции предлагался трансфер (за отдельную плату); актуальных цен не знаю, а старые цены приведены в моём предыдущем отзыве.
Ну, у меня уже был не очень удачный опыт использования иберостаровского трансфера, поэтому от услуги отказалась.
Хотя, может, ситуация изменилась, но я в любом случае ко дню заселения уже проживала на острове, поэтому воспользовалась привычными видами транспорта - автобусом и такси.
Остановок автобуса непосредственно вблизи отеля нет, а за такси от автостанции Коста-Адехе заплатила пять евро.
Здесь сразу же напишу про обратную дорогу в аэропорт: накануне выезда заказала на стойке регистрации bono-taxi по фиксированной цене 26 евро до Южного аэропорта; расплатилась сразу же на рецепции, а квитанцию на следующий день отдала водителю.
На этом про бронирование и прочие виртуальные процедуры заканчиваю и возвращаюсь в реальность:-)

Сначала заселение:
Приехала в 13-45 (предполагаемое время прибытия указывала 14.00); пока оплатила проживание, пока выпила приветственный бокал игристого вина - как раз и подошло время заселяться.
В службе приёма и размещения работали две русскоязычные сотрудницы - обе Юлии, обе компетентны, ответственны и внимательны.
Когда в отеле ждут гостей из России, то одна из двух девушек обязательно присутствует; было приятно также услышать, что рады видеть повторных гостей.

Согласно политики сети, за проживание надо рассчитываться при заселении, дополнительные расходы оплачиваются при выезде; для гарантии просят предоставить банковскую карту, но никакие суммы не блокируют.
Багаж у меня забрали и погрузили на тележку, а от эскорта я отказалась, и сама резво побежала по знакомой дорожке в свои "палаты":-)
Чемодан долго ждать не пришлось - доставили минуты через три.

Теперь сам номер:
Очень обрадовалась, что комната досталась в старом добром романтическом стиле - ну не люблю я эти новомодные штучки, и увиденные фотографии "реновированных"номеров энтузиазма не вызвали.
Тем более, что необновлённые номера тоже в безупречном состоянии, никаких признаков дряхлости не наблюдается; всё свежее и чистое - просто слегка старомодная мебель; остальное оснащение и сантехника новые и современные.
Есть один недостаток, но об этом позже.

В номере большая двуспальная кровать и ёмкий платяной шкаф; слегка, правда, раздражают "противоугонные" плечики, но поскольку их много, то каждую тряпочку удалось пристроить на отдельную вешалку и не испытывать в дальнейшем дискомфорта.

Сейф входит в стоимость проживания; открывался и закрывался специальной карточкой, которую дали при заселении вместе с карточкой-ключом от номера.
Кондиционером старалась не пользоваться, а открывала на ночь дверь на балкон; если же хотелось более прохладной атмосферы, то включала "проветривание", уходя на ужин.
Работа кондиционера от общего электроснабжения номера не зависела и поддерживалась и при вытащенной из гнезда карточке-ключе.

В номерах сейчас установлены кофе-машины - первоначальный запас капсул бесплатно, а дальнейшее пополнение за деньги (на тот момент 3 штуки за 4 евро); вода для кофе тоже бесплатна, а ещё в качестве комплимента предложен пакетик конфет-безе - так что сразу с дороги можно выпить кофейку и прохладной водички.
Мини-баром в это проживание не пользовалась - про цены ничего сказать не могу.

Остальное оснащение номера: в ванной комнате у меня была ванна, а не душ.
Туалетных принадлежностей полный набор, включая соль для ванны; два халата и две пары тапок; полотенца даже считать не стала.

Понравилось расположение номера: балконы в этой части корпуса Аида расположены как бы каскадом, и вид получался панорамный - с одной стороны, на внутреннюю территорию, открытые переходы и лобби-бар отеля, а с другой - боковой вид на океан.
В первый вечер слегка напугало, что с наступлением темноты, часов в 8 вечера, в баре заголосила певичка, но часа через два всё замолкло, наступила тишина, а жаждущие "продолжения банкета" перебрались в анимационный зал Anthelia mall.
И впредь от пребывания на балконе своего номера получала удовольствие: во время сиесты полнейшее уединение, поскольку по этой части территории днём почти никто не ходит; а вечером перед сном "живая музыка" с доставкой на дом (если не гуляла в это время на улице). Иногда, правда, исполнители не радовали - ну, приходилось закрывать дверь на балкон и уходить в комнату, а по окончании концерта открывать вновь:-)

В целом корпус Аида тоже очень удачный - в ресторан можно попасть по внутренним лестницам и холл, не выходя из здания; в холлах есть магазины - как с пляжной амуницией и разным ширпотребом, так и с дорогими часами и ювелирными изделиями.
Относительно бассейнов с морской водой и выхода на пляж расположение тоже удобное; чтобы выйти за ограду на набережную и вернуться обратно, надо воспользоваться карточкой-ключом от номера.

Общее состояние и уборка:
И в самом отеле, и на территории чистота безупречная - поддерживается день и ночь:-)
Территория отеля на редкость большая - наверное, это единственный отель такого рода на юге Тенерифе, с такими обширными пространствами и садом; за всей зеленью тщательно ухаживают.

В номерах утренняя уборка начинается достаточно рано - конечно, хотелось бы, придя с завтрака, уже застать комнату убранной, но не всегда получалось; хотя и надолго этот процесс не затягивался.
Во время уборки полотенца менялись ежедневно и туалетные принадлежности пополнялись в полном объёме; только соли для ванны больше не добавили, но она, пожалуй, была просто бонусом.
Зато регулярно доливали густую ароматную пену в дозатор у ванны.

И вечерний сервис стал действительно вечерним - если в первый мой визит в отель горничные со второй уборкой могли и часа в три дня появиться, то в этот раз приходили ближе к ужину.
Во время вечерней уборки снова выносят мусор, готовят постель ко сну, приносят конфеты и программу мероприятий на завтра.
Также повторно меняют полотенца, но если я находилась в номере, то от замены полотенец отказывалась.
Постельное бельё всё время выглядело свежим, и периодичность смены уловить не удалось.

Про питание:
Питание, как известно, очень сильная сторона сети Иберостар - во всяком случае, на Тенерифе.
Уже всё подробно сказано в других отзывах: замечу лишь, что еда отличается не только разнообразием и вкусовыми качествами, но и аристократизмом в подаче и оформлении блюд - насколько это возможно на шведском столе.
Поскольку проживала на полупансионе, в рестораны а-ля-карт не пыталась попасть - полностью устраивал буфет в основном ресторане Зевс.

На завтраках всё по-прежнему (сыры изысканные, рыбка, хамон, соки всякие, игристое-кава); только появились две большие соковыжималки для самостоятельного приготовления апельсинового сока.
Также помимо обычного кофе в кофейниках, который ставят на столы официанты, можно приготовить кофе в кофе-машине Неспрессо (6 видов капсул). Из недостатков: сок из апельсинов показался не очень вкусным (может, сорт такой); фруктов вроде бы много, но все самые обычные, экзотических нет.

На ужинах многие закуски и десерты уже изящно разложены в красивые вазочки и креманки по порциям, что придаёт элегантность сервировке.
По тематике один раз за неделю был заявлен восточный буфет, и ещё пара ужинов отличались особенно богатым выбором морепродуктов.
Помимо разнообразия мяса и рыбы в общем доступе, ещё два повара готовят мясные и рыбные блюда по заявкам публики (по три вида того и другого). Есть уголок итальянской кухни, где можно получить любую пасту по желанию - с пылу-жару.
Ну и всегда были блюдо дня и десерт дня, которые тоже при вас готовят и украшают по всем правилам высокого кулинарного искусства.
Короче, не просто ужин, а настоящее шоу.

Еще во время моего пребывания гостей у входа в ресторан частенько встречали бокалом кавы (детей - соком); не знаю, обычная ли это практика отеля, или связано с тем, что как раз в эти дни, насколько знаю, сеть Иберостар праздновала свой юбилей.
Остальные напитки за ужином для гостей на НВ платные; вино можно взять и бокальчик, можно заказать бутылку или полбутылки.
Если что, в ресторане некоторые официанты говорили по-русски и поначалу помогали сориентироваться.
Недопитую бутылку принимали на ответственное хранение и приносли на следующий день.
Винная карта весьма обширная; есть и очень дорогие напитки, есть вполне приемлемые по цене; я брала вино и воду.
Расходы записывают на счёт, оплата при выезде.
В среднем напитки мне обходились примерно в 15 евро за раз (какой-то вечер больше, какой-то меньше). Когда проживала в отелях только с завтраком и ужинала в ресторанах Тенерифе, то примерно столько же оставляла за вино и воду.
Так что цены для ресторана такого уровня, каким являются рестораны отеля, считаю не самыми высокими.

Теперь перехожу к отдыху и развлечениям -
Сначала бассейны:
В маленьком бассейне с подогреваемой пресной водой не купалась - ходила к большим бассейнам с морской водой.
Хоть отель и был набит под завязку, но если приходить часам к 10 утра, свободных лежаков и зонтов навалом.
Лежаки очень удобные, с новыми мягкими матрасами.
Бассейны и вся зона вокруг отменной чистоты.

Читала, что многие жалуются на занятые полотенцами лежаки, но считаю эти жалобы надуманными: лежаков очень много, штук 400, и свободные есть всегда - просто могут стоять где-нибудь в тени.
Ну так никто не мешает перетащить лежак на удобное место - что энергичные отдыхающие и делают: сами или с помощью персонала.
А оставляют за собой места те, кто на полчаса-час убегают искупаться в океане.
Если выйти за ограду, пройти вниз по тропинке через заросли и направо - там и будет край пляжа Фаньябе, где "дикарями" отдыхают гости нашего респектабельного отеля:-)

Для получения пляжных полотенец при заселении дают специальные карточки; полотенца выдают и обменивают тут же, около бассейнов, в специальной палатке.
Полотенца неказистые, зато менять можно без ограничений, хоть десять раз на дню.
Тем более, народ усердно таскает эти полотенца на берег океана и раскладывает прямо на чёрный песок пляжа, безо всякой подстилки.

Самый красивый бассейн - панорамный ближе всего к океану - он же самый холодный; а вот в самом большом бассейне морская водичка потеплее будет.
Там же (в большом бассейне) и аниматоры свои забавы устраивали: аквааэробику и прочие водные развлечения; но недолго, плавать не мешали.

Для загорающих у бассейнов каждый день предлагалось какое-либо бесплатное угощение: фрукты, или мороженое, или безалкогольные коктейли.
Тут, правда, надо ловить момент: я почти всегда купалась, когда девушки-официантки обносили гостей, и не успевала к раздаче вкусностей:-)

Отель, как известно, ориентируется на семьи с детьми: тем не менее, присутствия детей особо не ощущалось, взрослым отдыхать не мешали; для школьников, наверное, время учебное было, а самые маленькие где-нибудь в своих мини-клубах занимались.

Зато уважаемые соотечественники - ох и любители покричать.
Сначала какие-нибудь персонажи громогласно обсуждают свои личные дела; потом начинают не менее громко поддерживать "связь с родиной" по телефону - отойти в сторонку, конечно, в голову не приходит.
А поскольку нашего русского брата среди общего контингента гостей отеля примерно 30%, то потеха была нешуточная - за полдня нахождения у бассейна одна часть отдыхающих полностью входила в курс личной жизни и успехов в труде другой части:-)

Остальные развлечения:
Всевозможные мероприятия в отеле проводятся с утра до вечера (постараюсь приложить к отзыву листок с программой). Я не любитель анимации, поэтому расскажу то, что видела: днём у бассейна выступает команда массовиков-затейников - либо с акробатическими трюками, либо зазывают гостей в бассейн на всякие соревнования и гимнастику.
Слышала, что кое-кто из аниматоров немного говорил на русском.
Вечером в баре "живая" музыка - слышно было с моего балкона.
Ни на утренние спортивные мероприятия в гимнастический зал, ни на вечерние в концертный зал не ходила.

Посетила спа-центр - в качестве подарка от отеля за баллы программы (Iberostar points); сеанс два часа: всякие сауны, души, бассейны с эффектами.
Бронировать заранее не надо; полотенца, тапки и халаты тоже приносить из номера не требуется, всё есть в личном шкафчике.
Спа Антелии мне нравится намного больше спа-центра соседнего отеля ГранТаканде, тоже 5*.
На платные процедуры не ходила, на них надо записываться заблаговременно, листок с ценами дадут при заселении.

Интернет в отеле:
Меня и раньше вполне устраивал, а теперь внесены усовершенствования.
Значительно упрощена поцедура регистрации в сети, не стало сложных паролей, достаточно номера комнаты и фамилии, можно подключить до пяти устройств.
Скорость доступа приличная, покрытие хорошее - и в номерах, и у бассейнов, и в общественных местах wi-fi работал бесперебойно.

Отель организует и экскурсии - правда, не знаю, есть ли экскурсии на русском языке.
В целом всё пребывание гостей организовано так, что можно вообще не выходить за ограждение: большая зелёная территория, бассейны, рестораны, магазины, увеселительная программа - короче, тысяча и один способ честного отъёма денег у населения:-)
Но если захочется что-нибудь прикупить подешевле - вина или воды, то недалеко большой торговый центр с супермаркетом гипердино; но довольно дорогой, а ассортимент весьма скудный, лучше за вкусностями в меркадону съездить, получится выгоднее даже с расходами на такси.
Вкусно покушать за пределами отеля можно и в одном из рыбных ресторанов местечка Калета - туда и пешком дойти нетрудно.

Теперь наконец перехожу к изъянам, о которых упоминала вскользь:
В номере по-прежнему не хватало розеток - была всего одна свободная розетка, куда приходилось то кофе-машину подключать, то зарядные устройства по очереди.
Надеюсь, что в отремонтированных номерах этот недостаток устранён.
Не очень хорошая звукоизоляция - причём наружная на уровне, извне посторонние звуки при закрытом балконе не проникали, а вот внутренняя не ахти - иногда было слышно, как похрапывали в соседнем номере.
Подозреваю, что это проблема всех куротных отелей.
Ну ладно, утешало сознание, что за стеной не дети и не молодожёны:-)
Ещё посоветую внимательно проверять счета: в этот раз в итоговый счёт приписали две лишние позиции; здесь, правда, особой вины отеля не вижу - гости сами неправильно называют номер комнаты при заказах в ресторане или баре (а проверять карту гостя не принято, всё на доверии). Так что в день отъезда просто надо выделить полчаса на проверку счёта, а персонал на рецепции быстро внесёт исправления, если обнаружатся ошибки.

Но в общем по итогам пребывания ставлю самые высокие оценки, поскольку чем дольше находишься в отеле, тем больше ощущается уют и атмосфера гостеприимства; сильнее хочется вернуться.
Отель и сам по себе хорош, а ещё в нём очень внимательный персонал, который прислушивается к малейшим пожеланиям гостей.
Так что запаситесь улыбками, хорошим настроением и не стесняйтесь обращаться с просьбами - а персонал сделает всё возможное, чтобы гости получили удовольствие!

Выбор номера: оба номера, в которых довелось пожить за два визита (в корпусах Электра и Аида, с видом на сад), меня устроили.
Не знаю, как сложатся дальнейшие взаимоотношения с отелем, и приеду ли ещё (конечно, хотелось бы), но пока не считаю нужным останавливаться в более дорогих номерах с видом на океан.