Отзыв на Iberostar Selection Anthelia 5

В процессе планирования очередной поездки на Тенерифе образовалась "дырка" в три дня, и решила приобщиться к "красивой жизни" в этом отеле (в обычном то режиме мне такие отели не по карману; в связи с частыми поездками приходится выбирать что-то подешевле). Поскольку отзывов об Антелии очень много, напишу больше о том, что предшествовало проживанию в этом отеле...
Итак, бронировала на сайте сети Иберостар (на русском языке); вроде бы была скидка за раннее бронирование (месяца за четыре), разницы с ценами на букинг.ком не заметила. "На выбор" предлагались как возвратные, так и невозвратные тарифы с разными системами питания и видами из номера. Выбрала самый недорогой номер (с видом на сад) с завтраком, по отменяемому тарифу без предоплаты (предоплатные тарифы были чуть дешевле). При бронировании на сайте Иберостара сразу начисляются баллы ( points ), которые можно использовать в текущем бронировании-получить всякие подарки и услуги во время проживания. Я себе выбрала в подарок дорожный несессер с логотипом сети и сеанс в спа-центре отеля. Если зарегистрироваться в программе "Мой Иберостар", то неиспользованные баллы переходят на следующее бронирование-в противном случае баллы пропадают. Каталог подарков я изучала в процессе бронирования и сразу сделала заказы; не знаю, можно ли выбрать подарки по прибытии в отель-советую поинтересоваться.
Также при бронировании на сайте просят указать планируемое время приезда; ещё можно выбрать дополнительные услуги не только за баллы, но и за деньги-я себе заказала шампанское с клубникой в день заезда, поскольку ужина у меня не было, да и не хочется в первый день плотно есть вечером из-за разницы во времени. Таким образом, вся затея (вместе с шампанским) обошлась в 346 евро за трое суток по отменяемому тарифу; сразу замечу, что попыток преавторизовать кредитную карту и заблокировать какую-либо сумму не было.
Далее, примерно за неделю пришло письмо с предложением заказать трансфер от/до аэропорта и зарегистрироваться в отеле через интернет. Про иберостаровский трансфер расскажу подробнее, ибо разочаровалась в этой услуге (трансфер обеспечивает не сам отель, а типа как отдано "на аутсорсинг", поэтому с отеля "взятки гладки"). К слову, заказать трансфер предлагалось ещё в процессе бронирования, но тогда не стала этого делать, потому что не знала, поеду ли в конечном счёте в Антелию, а оплату надо было произвести сразу, причём безвозвратно. Так вот, на выбор предлагают три варианта: обычный трансфер за 5 евро, скоростной за 12 и такси за 37; такси отмела сразу, ибо знаю, что обычное такси из южного аэропорта до Коста-Адехе стоит не дороже 30 евро. Короче, выбираю я скоростной трансфер, плачУ 12 евро банковской картой и тут-то выясняется, что ожидание трансфера может длиться до одного часа(!), причём нигде этой информации нет, узнаёшь о таких "плюшках" только из ваучера, который приходит после оплаты. По факту все мои подозрения оправдались-ждать пришлось действительно около часа, пока подошли все, кто заказал трансфер на это время (при заказе необходимо было указать только номер рейса). Короче, было обидно до слёз; час, указанный мною как предполагаемое время прибытия в отель, прошёл; хотела уже плюнуть на эти 12 евро, выйти из автобуса и поехать на такси, но тут водитель дождался всех, кто был у него в списках, и мы наконец поехали. Справедливости ради замечу, что поездка оказалась действительно "скоростной", довезли буквально за 10 минут, в Антелию была только я одна, остальные "клиенты" в другие отели сети Иберостар (подозреваю, что и заказывали-то другие обычный "пятиевровый" трансфер, а вся разница была в том, что их доставили в отели позже меня).
Напоминаю, что к Антелии претензий не имею, так как трансфер не их "заслуга", а пишу подробно, чтобы другие не повторяли моих ошибок. Короче, кто едет не через турфирмы и не водит машину, берите из аэропорта такси. Обычный автобус из аэропорта рядом, насколько знаю, не останавливается, да и вообще, остановки общественного транспорта довольно далеко.
Теперь про он-лайн регистрацию на сайте отеля-доступна за пять суток при условии опять-таки бронирования непосредственно на сайте Иберостара. Вашему вниманию предлагается схема отеля (интерактивная, можно "гулять" как на гугло-картах) и на выбор несколько номеров; выбор чисто символический, мне было предложено три номера-один более высокой категории за доплату (сразу отмела) и два той категории, которую я и бронировала (с видом на сад, оба на первом этаже). Схема очень хорошая, сразу было видно, какой из двух "моих" номеров удачнее расположен, он был сразу отмечен как "Ваш выбор", мне оставалось только подтвердить (думаю, что мало вариантов предложено было в связи с коротким моим пребыванием в отеле-всего три дня).
Ну вот, прелюдию наконец закончила; дальше постараюсь не быть столь многословной, ибо информации об отеле и так много. Кстати, время прибытия не зря спрашивали-перед отелем меня уже ждал носильщик с тележкой для багажа; бедный хлопчик совсем извёлся-приехала-то я позже из-за пресловутого трансфера. На рецепции обслуживала русскоязычная сотрудница Юлия, о предупредительности и компетентности которой рассказано в предыдущих отзывах. Оплатить проживание попросили сразу, но неожиданностью это не стало-такова политика отеля, и об этом было сказано в условиях бронирования. Также нужен депозит-наличные либо карта, но наличные в отеле не любят и сразу дают это понять. Ну, карта так карта, не жалко, тем более, что никакую сумму не блокировали. В дальнейшем все оказанные услуги записываются на номер комнаты и оплачиваются при выезде из отеля; забегая вперёд скажу, что ничего лишнего не приписали. При заселении вручают три карточки: от номера, от сейфа (за сейф доплачивать не надо) и для получения пляжных полотенец (полотенца выдавали и обменивали до 18 часов; я уже, естественно, опоздала, бассейн уже тоже не работал). Также получила много конвертов со всякими памятками, расписанием развлекательных мероприятий, планом-схемой отеля и сертификатам на сеанс в спа-центре (вышеупомянутый подарок); выпила приветственный бокал шампанского. и "провожатый" повёл меня "домой". Сразу замечу, что отель занимает большую территорию, и сама бы я дорогу не нашла.
Номер мой оказался в корпусе Электра, очень удачно расположен относительно ресторана, бассейна и выхода на набережную (территория отеля отгорожена и вход и выход по карточке-ключу от номера). Впрочем, всё это я видела на схеме при регистрации, но переживала, не будет ли шумно из-за близости ресторана, но оказалось, что после ужина воцарялась идеальная тишина. Где проходила так называемая "вечерняя анимация" даже не представляю, ибо не интересуюсь такими мероприятиями, но точно не около основного ресторана и не у бассейна. Номер был на первом этаже, не с балконом, а с террасой, через которую при желании можно было выйти на территорию отеля. Жилая комната выглядела чуть меньше, чем на фото отеля (во всяком случае, кофейного столика и кресел не было), а вот ванная комната, наоборот, оказалась значительно больше. По планировке и оборудованию ванной комнаты поняла, что номер у меня для людей с ограниченными возможностями, но неудобств это не причиняло, и даже наоборот-близко было выходить на территорию и в ресторан. В ванной комнате всё было в двух экземплярах: халаты, тапочки, полотенец столько, что даже считать не стала; в дальнейшем полотенца меняли полностью оба комплекта. Единственное, что меня огорчило-побоялась спать с открытой дверью на террасу, хотя работники отеля уверяли, что территория охраняемся и абсолютно безопасна. Пришлось пользоваться кондиционером, регулятор кондиционера просто ставится в одно из трёх положений, а вот выбрать конкретную температуру нельзя. Еще мне показалось, что кондиционер работает даже при выходе из комнаты и отключении электричества.
Уборка два раза в день-в первую половину дня стандартная со сменой полотенец и пополнением туалетных принадлежностей, и ближе к вечеру-снова меняют полотенца, готовят постель ко сну, расстилают коврик около кровати, кладут конфетки и информационный листок с прогнозом погоды и "развлекухой" на завтра.
Недостатки заметила такие: или я круглая идиотка, но нигде в комнате не увидела розетку(!), заряжала свои девайсы в ванной; также у гнезда, куда вставляется карточка для включения света, нет никакой подсветки, и приходится в полумраке шарить по стене или оставлять дверь приоткрытой при входе в номер; также почему-то электричество не сразу включалось, приходилось немного подождать. Ещё вся обстановка в номере производит впечатление какой-то ненадёжности, что-ли...Про разъезжающиеся кровати не писал только ленивый (меня это не особо волновало, так как жила одна), но и остальная мебель производит впечатление такой же хрупкой: кажется, ткни пальцем-и развалится...Но, с другой стороны, комната из-за этого выглядит изящной, просторной и светлой.
Интернет-отличный. На каждое устройство свой пароль и логин. Подключаешься однократно, и в дальнейшем никаких неудобств не испытываешь.
Питание-у меня были только завтраки. Все атрибуты "пятизвёздночного" завтрака налицо: свежевыжатые соки пяти или шести видов, хамон, сыры всякие, шампанское (точнее, кава) "льётся рекой" (хорошее, брют, марки Фрейшенет). Завтракать можно на террасе, терраса находится на возвышении и виден океан, но далено ходить за едой, да и прохладно по утрам.
Ужины-хотела сходить на ужин в рыбный ресторан Посейдон, но по записи уже мест не было; сказали просто подойти и спросить на месте-не стала даже и пытаться. В первый вечер меня в номере ждала заранее заказанная клубника в шоколаде (очень красиво и вкусно) и шампанское в ведёрке со льдом (кстати, тут небольшая неувязка-бутылочка-то оказалась маленькая-то, что испанцы называют "полбутылки"; не знаю, так и положено, или сказалось то, что я была одна. По картинке на сайте, когда заказывала услугу, определить размер бутылки было нельзя, и нигде это не оговаривалось. Уточнять потом на рецепции не стала, ибо сочла это неприличным, но считаю, что за 15 евро маловато было).
На второй вечер пошла ужинать в ресторан сразу за территорией отеля (кажется, Си Соул называется). Этот ресторан почему-то усиленно рекомендуют сотрудники отеля. Ресторан вроде и входит инфраструктуру отеля, а вроде и не входит. Во всяком случае, в нём можно как рассчитаться наличными или картой, так и записать на счёт. На самой территории отеля расчёт наличными, если не ошибаюсь, не допускается. В ресторане не очень понравилось: обслуживание хорошее, а еда не очень. Может, неудачно выбрала блюда. Кроме того, впечатление смазалось из-за того, что сидела на открытой террасе и замерзла, а ужинать во внутреннем зале не хотелось.
В последний, третий, вечер решила сходить поужинать в Зевс-основной ресторан отеля. Стоимость "разового" ужина 35 евро; ещё взяла пол-бутылки вина за 12 евро. Если правильно поняла, то при "апгрейде" с завтраков до полупансиона на весь период проживания полагалась какая-то скидка, но у меня такого желания не было. Что сказать про ужин? очередной раз убедилась, что "шведский" полупансион-не мой формат: всего слишком много, всё слишком вкусно. Немного не повезло в том смысле, что был вечер восточной кухни с уклоном в суши, роллы и сашими (всё-таки считаю, что такие блюда надобно вкушать в специализированных ресторанах, а не в отелях).
Вот вроде и всё. На прощание сотрудники рецепции "подогнали" мне такси и погрузили мой багаж, уезжала сразу после расчётного часа, необходимости в продлении номера не было.
Вернусь ли в отель? Скорее всего да, если будут материальные возможности. К "повторным" гостям в отеле относятся очень хорошо, даже предлагают, как мне сказали, тот же номер (если, конечно, понравился). В корпусе Электра я бы жила с удовольствием, но уже не на первом этаже из-за опасения спать с открытой дверью на террасу. Про остальные корпуса ничего сказать не могу-не успела воочию изучить их месторасположения. По схеме корпус Электра показался самым удачным по отношению ко всей инфраструктуре отеля (кроме подогреваемого бассейна) и выходу к океану.