Отзыв на Melbeach Hotel & Spa 4

Для контекста: мы остановились здесь на 6 ночей во время медового месяца сразу после свадьбы, заплатив около 300 фунтов за ночь.

В целом отель был «хорошим», но мы были немного разочарованы некоторыми элементами (в основном связанными с обслуживанием клиентов), которые можно было бы улучшить, чтобы они стали «отличными».

Плюсы:
- Расположен прямо на берегу моря в конце пляжа - территория ухожена, имеется достаточно выделенных шезлонгов для гостей отеля (обратите внимание: эта часть пляжа остается относительно тихой по сравнению с главным пляжем, который часто забит людьми).
- Завтрак был отличным, хороший выбор меню на заказ, континентальный завтрак, хлопья, выпечка и т. д.
- Большинство официантов были дружелюбны, но менеджеру-мужчине следует подумать, как он может вести себя более дружелюбно.

Улучшения:
- Наш медовый месяц был полностью проигнорирован (извините, если это звучит грубо/испорченно). Я заранее сообщил в отель, и когда мы приехали, что это был наш медовый месяц, думая, что они могут сделать что-то особенное или даже просто поздравить нас, когда мы приехали. Однако при регистрации это было полностью проигнорировано.
- Я запросил специальный столик в ресторане отеля при бронировании и напомнил персоналу в течение дня (т. е. один из столиков, который ближе всего к морю, для ужина в нашу первую ночь - повторив, что это был наш медовый месяц), но запрос был полностью проигнорировали, и все столики в «отличном месте» были заняты, когда мы приехали на ужин в 19 часов. 15 . Официанты полностью проигнорировали тот факт, что это был первый прием пищи или наш медовый месяц, не поздравили и т. д. (напротив, мы посетили ресторан Sa Pleta by Marc Fosh неподалеку и сказали персоналу, что это был наш медовый месяц, когда мы были поговорили с ними, и они сразу же настояли на бокале шампанского в подарок - вот это сервис !
- Дверь мужского туалета (единственный мужской туалет) в ванной комнате, ближайшей к стойке регистрации, была сломана, и в течение всего времени нашего пребывания на ней горела табличка с надписью «Не работает» — мы ожидали, что это будет исправлено гораздо быстрее.
- Первые несколько ночей у нас были проблемы с комнатой над нами - между полуночью и часом ночи они издавали сильный шум (передвигали мебель и громко спорили), что будило нас каждую ночь, поэтому мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы переместить комнату. На стойке регистрации нам предложили «единственный альтернативный номер по той же цене» (который был намного меньше, а кондиционер был очень плохим). На стойке регистрации можно было сказать, что мы не особенно довольны, поэтому предложили доплатить за повышение категории номера за последние 2 ночи… опять же не хочу показаться своенравным/испорченным, но в других отелях (аналогичного стандарта/цены) они бы это сделали. предложили бесплатное повышение класса обслуживания за последние 2 ночи, учитывая возникшие проблемы.
- На стойке регистрации следует спросить: «Как прошло ваше пребывание» или попросить оставить отзыв, когда мы выезжали… они не спрашивали.
- При заселении на стойке регистрации не предложили помочь донести сумки до номеров.
- Бутылка воды в номере пополнялась вообще за все время нашего пребывания (этого следовало ожидать).

Другие примечания:
- Приемная, похоже, не оборудована для предоставления списка рекомендаций близлежащих рекомендованных мест, где можно поесть или чем заняться (обычно я ожидал этого от такого отеля)
- Коктейли стоили 14-16 евро каждый, что считалось немного дорогим для этого района - было бы хорошо увидеть некоторые улучшенные цены или специальные предложения типа счастливого часа при заказе их во второй половине дня на шезлонги.
- Спа-процедуры были почти полностью забронированы на следующие 3 дня, поэтому найти место было сложно. Было бы. Было бы полезно, если бы на стойке регистрации нам сказали об этом заранее / когда мы регистрировались, чтобы нам удалось забронировать номер раньше, поэтому в итоге нам не удалось получить какие-либо спа-процедуры в отеле.