Отзыв на Iberostar Selection Playa de Palma 5

Друзья посоветовали нам этот отель.
Отель расположен очень хорошо – на первой линии от пляжа.
Ехать на такси от аэропорта – 15 минут и 18 евро.
До столицы Майорки – Пальмы ехать на автобусе 20 минут.
Отель недавно реконструирован – все новое, свежее.
Современный светлый дизайн.
В отеле бесплатный доступ в интернет через Wi-Fi с хорошей скоростью – можно общаться по Skype.
Wi-Fi хорошо работает везде – в номере, в баре, на лежаке у бассейна.
Я отдыхала с мужем в конце июля – начале августа.
Мы приехали после check-in, но немного раньше, чем сами указали при бронировании.
Поэтому нас попросили немного подождать, пока проверят готовность номера.
Когда мы ждали номер, нам оказали личное внимание - усадили в кресла, налили шампанского и рассказали об услугах отеля.
Нам предоставили схему отеля и памятку с информацией о времени работы ресторанов, SPA. От регистрации осталось позитивное впечатление – персонал был очень внимательным и дружелюбным.
Потом сотрудник отеля помог доставить багаж и проводил нас в номер.
Сотрудник объяснил нам (на русском языке), как пользоваться оборудованием номера, сейфом, выключателями, кондиционером.
Персонал очень хорошо работал.
Но иногда сотрудникам не хватает выучки или есть проблемы компьютерной информационной системы – персонал не знал о дополнительно заказанных нами опциях и предложениях отеля при бронировании (например скидка на напитки). Мы заранее при бронировании заказали в номер шампанское с клубникой.
Но при check in сотрудник не спросил нас – когда принести этот заказ в номер.
Русскоговорящие сотрудники (Alexandra и Valery) нам очень помогли решать такие вопросы - они сгладили маленькие недостатки сервиса.
И девушка из Литвы (к сожалению не помню ее имени) создавала праздничное настроение.
Она встречала гостей при входе в ресторан всегда с улыбкой и бокалом шампанского.
Номер большой, светлый и уютный.
Фотографии на сайте отеля полностью соответствуют реальности.
Большой балкон со стеклянным прозрачным бортом – можно лежа на кровати смотреть на море.
Много розеток и светильников.
В сейфе тоже есть розетка.
Вы можете заряжать дорогие гаджеты закрыв их в сейфе.
В номере есть банные тапочки, халаты, много разных принадлежностей – начиная от набора для бритья и заканчивая набором для шитья и рожком для обуви.
Полотенца свежие и не застиранные.
Превосходная звукоизоляция – на балконе было слышно, как в соседнем номере плачет ребенок, но если закрыть дверь на балкон – то через стену не слышно никакого плача и шума.
Ящики мебели оборудованы доводчиками, поэтому открываются легко и плавно.
В шкафах есть много вешалок для одежды - мы сумели всю одежду аккуратно повесить, а не складывать платья и брюки в ящики.
Помимо платного минибара в номере всегда бесплатно ставили большую бутылку с питьевой водой.
Кондиционер работает очень тихо, хорошо регулируется и не дует на кровать.
Ванной комнаты в обычном смысле нет.
Есть душевая комната с большим душем в потолке и гибким душем.
Туалет - отдельная комната.
А два умывальника и ванна для купания расположены перед входом в душ и отгорожены от остальной части номера перегородкой из матового стекла.
Горничная хорошо убирала номер всегда в первой половине дня.
Она меняла полотенца даже если мы не бросали полотенца на пол.
К сервису в номере было только два небольших замечания – один раз не пополнили упаковки с гелем для душа – пришлось звонить на ресепшн.
И второе наше замечание – один раз видимо горничная ошиблась – не очистила щетку и в наш номер попало много чужих черных длинных волос из другого номера.
Мы увидели эти волосы на полу – это было неприятно.
Особенное удовольствие мы получили от сервиса во время завтрака и ужина.
Персонал очень внимательный и доброжелательный.
Белые тканевые скатерти.
В ресторане очень чисто – дети роняют еду на пол, но любой мусор моментально убирают.
Использованные тарелки забирают со стола в течение нескольких минут.
Все продукты очень свежие и качественные.
Блюда на линии фуршета всегда быстро пополняют.
На завтраке – свежевыжатые соки и смузи, которые готовят прямо при Вас.
Очищенные манго, папайя, дыня, арбуз, киви.
Бесплатно наливают хорошее шампанское.
Много выпечки, но она вся сладкая.
Обычные несладкие круассаны Вы должны попросить.
Бекон и омлет жарят прямо при Вас.
Кофе либо приносят на стол в кувшинах, либо можно налить превосходый кофе из капсульной кофемашины Nespresso (вы можете подойти к кофемашине сами или попросить официанта принести кофе). Нет обычной минеральной воды на линии фуршета.
Если Вы просите половину бокала воды – официант принесет для Вас целую бутылку.
Поэтому мне было немного некомфортно просить воду и потом выбросить целую бутылку.
На ужине сервис как в хорошем ресторане A la Carte.
Официанты очень внимательны – воду и вино доливают в бокалы, предлагают принести блюда.
Большой выбор блюд и качество превосходное.
Меню каждый день немного меняется.
В одни дни больше рыбных блюд (мидии, креветки, лангустины, навахос, филе хека, стейки из тунца) в другие дни больше мясных блюд.
Супы - два вида горячих и один холодный.
Большой выбор сыров типа бри и твердых, выдержанных типа Манчего.
Большой выбор горячих блюд из мяса и рыбы, но если Вы захотите, то мясо и рыбное филе обжарят прямо при Вас.
Вы можете заказать степень прожарки.
Много морепродуктов, отдельная зона, где готовят пасту.
На десерт – много фруктов, в том числе клубника и черешня и тропические экзотические фрукты (маракуйя, карамбола, рамбутан, мангостин, питахайя (дракон фрукт)). Есть шоколадное фондю.
За 12 дней попробовать мороженное и сладкие десерты у нас не хватило сил.
БАРЫ. Это единственный сервис, который мой муж оценил на 4. Качество коктелей непостоянное.
Иногда очень хорошо, а иногда рецепт коктейля был неправильный – пиноколада выглядела как ананасовый сок с пенкой из кокосового молока.
Или в бокал насыпают очень много льда.
Проверяйте счет, когда подписываете.
Официанты иногда путают заказы - иногда запишут больше напитков, а иногда записывают меньше (к выгоде гостей).
Бассейн.
Лежаков и тентов у бассейна было достаточно.
Но бассейн был оккупирован детьми, которые бушевали, прыгали, брызгались.
Поэтому с 11 утра бассейном пользоваться сложно.
Это единственная причина по которой мы могли бы рекомендовать выбрать соседний отель «только для взрослых» той же цепочки отелей Iberostar.
Хорошо, что у отеля есть удобный выход к морю.
Нам повезло – море было спокойное и теплое и поэтому мы ходили плавать в море, а потом загорали на лежаке у бассейна.
Вокруг бассейна и в общих зонах – чисто.
Общее впечатление от отеля очень хорошо – хорошее расположение, прекрасные номера, великолепный ресторан, хороший сервис, хороший менеджмент, доброжелательный и внимательный персонал – вы чувствуете себя желанным гостем.
Если мы приедем на Майорку, то мы выберем Iberostar.