Отзыв на Caprice Alcudia Port 5

К сожалению, оставляю отзыв с одной звездой, потому что считаю, что это не 5-звездочный отель.
Я останавливалась здесь с мужем с 12 по 15 мая 2024 года и постараюсь предоставить целостный отзыв.
При заселении нас перевели в номер большего размера, и я это ценю.
Однако панель кондиционирования воздуха не работала, и поэтому мы не могли отрегулировать температуру, чтобы охладить комнату.
Мы спустились и рассказали персоналу после первой ночи.
Однако никто не пришел посмотреть или починить это.
На второй вечер я спустился за бокалом вина (у них ресторанное обслуживание и полный бар при входе), а из какой-то подсобки мне принесли уже налитый бокал без меню.
См. ответ ниже, где 5-звездочный отель сообщил мне, что на Майорке есть только один вид красного вина? ?
Третья проблема, хотя и небольшая, заключается в том, что мы оставили табличку с просьбой убрать, но вместо этого вернулись, и они оставили записку, что из-за таблички о конфиденциальности они не убрали (но это, вероятно, была просто честная ошибка, поскольку уборщики Я столкнулся, были очень приятными) .
Спа, многие люди жаловались на него в других обзорах, и я неоднозначен - здесь много приятных особенностей, и он довольно большой, но это правда, инфракрасное излучение отслаивается на потолке, кусочки отваливаются, и многие форсунки и сауна не работали.
Может быть, я оставлю заметку, чтобы рассказать людям больше о проводимых обновлениях?
В остальном создается впечатление, что отель в порядке с состоянием, и, я думаю, это то, что людей расстроило.
Бассейн хороший, с подогревом и на открытом воздухе, расположение отеля отличное.
Как я уже сказал, я хочу убедиться, что я был честен.
Помимо того, что кондиционер не работал, сама комната была очень хорошей.
Поскольку никто не решал проблему с кондиционером, я решил попросить возмещение всего за одну ночь (хотя нам было неудобно спать 3 ночи) и возврат за бокал вина, так как это было, вероятно, 3–4 унции (не стандартный стакан). ) и я попросил варианты красного вина, и они просто принесли уже налитый стакан, и это было немного странно.
В основном расстроен, потому что это не 5-звездочный опыт.
Я думаю, что мой запрос на возврат средств действительно справедлив, но см. ответ ниже, где управляющий недвижимостью в основном говорит, что я солгал о кондиционировании воздуха - я просто не понимаю, зачем мне тратить на это свое время, и я также получил этот ответ через 1 неделю после того, как отправил им электронное письмо. - еще раз не 5-звездочный отель.
В любом случае бронируйте с умом, и я бы сказал, что если вы согласны с тем, что на самом деле это не 5-звездочный отель, с этим все будет в порядке, но осторожно, поскольку управление недвижимостью не признает никаких проблем.
Больше не буду бронировать во время следующей поездки на Майорку.