Отзыв на Hotel Araxa - Adults Only 3

Останавливались на 3 ночи. Бассейн был прекрасным, а вестибюль со вкусом оформлен. Отель расположен довольно далеко от пляжей и города. К сожалению, персонал очень грубый. В нашу первую ночь из кондиционера протекла вода по всему полу, которая пропитала наш чемодан и образовала большие лужи по всему полу. Мы чуть не упали в воду, прежде чем поняли, что она там. Когда мы позвонили на ресепшн, они не выглядели очень обеспокоенными. Через 30 минут мы снова позвонили, чтобы узнать, что происходит. Обслуживание пришло к нам в номер с ведром, шваброй и полотенцем и сказало, что это была наша вина, потому что у нас был неправильный кондиционер. Однако в номере не было инструкций по использованию кондиционера. Полотенце было оставлено под кондиционером, чтобы впитать больше воды. Никаких извинений за наш мокрый багаж или заботы о нашей безопасности не было. Мы попросили другой номер, однако нам дали более старый номер меньшего размера. Очень разочарован нашим опытом в этом отеле.