Отзыв на Dream Gran Castillo Resort 5

Заехали в отель 23.10.20.
Мы многодетная семья и каждый год один или два раза приезжаем именно в этот отель на отдых. В этом году наша семья выросла, три месяца назад у нас родилась двойня. Мы решили полететь на первый отдых в новом составе примерно месяц назад , заказали два номера прямо на сайте отеля.... и вот с хэтого момента наша поездка начала становиться “незабываемой”!!!! При заказе номеров нас никто не предупредил о нововведениях и ограничениях связанных с карантином . По приезду их оказалось столько, что я была в шоке. Больше половины опций отеля были закрыты.
По приезду нам очень не повезло с девочкой на рецепшн . Она все делала крайне медленно и нагло себя вела . Мы сразу сказали , что нам нужен особенный номер, так как двойная коляска не входит в любой лифт или дверной проем... в итоге нам дали номер на верхнем этаже ,в лифт не пролазим , по лестнице каждый раз в течении недели поднимать коляску не возможно... пришлось опять пол часа ждать своей очереди на рицепшн а потом пытаться объяснить, что нам нужен другой номер. В наше положение входить не хотят , говорят : а вы разбирайте коляску каждый раз перед лифтом и спускайтесь частями . Это что за сервис такой?????????
В итоге добились другого номера..... Пока ждали чтоб убрали номера, пошли на обед , выбор оказался очень скучненький , качество еды от небольшого выбора Не улучшилось. Дали номер,оказалось , что в номере не работает кондиционер . Вызвали мастера, он что-то поделал и в итоге все равно не работает ... дышать в номере нечем. Опять ждём мастера . Как дополнение забронировали две Bally beds . Между бронированием и временем когда мы пришли прошло минимум 2 часа . В итоге кровати оказались не готовы . Пришлось опять идти на рицепшн , выяснять почему ... ждали ещё пол часа пока приготовят . Вернулись после бассейна в номер ... кондиционер так и не сделали .... муж пошёл выяснять . хорошего на отдыха !!!!!