Отзыв на Ac Ciudad De Sevilla 4

Я остановился в этом отеле на две ночи и нашел его выгодным по сравнению с другими отелями, дочерними компаниями Marriott, в Севилье.
В целом, я бы описал его как хорошо управляемый и ухоженный отель.
Отель находится не в центре города, но для меня это не проблема.
Поездки на такси и Uber были короткими и многочисленными в любом месте, куда мне нужно было поехать, и этот объект недвижимости был гораздо более выгодным, чем другие дочерние объекты в городе.
Руководство уважает ценность высокостатусных участников Bonvoy, за что я им благодарен.
Еще до моего приезда мне повысили категорию номера до полулюкса.
К сожалению, у меня был один негативный опыт общения с сотрудником, который профессионально разрешился быстро думающим и ориентированным на гостей менеджером отеля.
У меня была вечерняя работа, и мне нужно было быстро поужинать перед выходом на работу.
Это Испания, и ужин подают не раньше 20:00. Я прибыл в 7:00, желая просто исключить пиццу из меню бара.
Женщина, обслуживающая бар, полностью игнорировала меня в течение пяти минут после моего прибытия.
Наконец, когда она заметила мое присутствие, я объяснил, что спешу, воспользовавшись переводчиком на телефоне.
После этого разговора она проигнорировала меня и ответила на многочисленные просьбы о напитках от других клиентов, которые пришли после меня, наконец, посмотрев на меня и сказав: «У меня только две руки». Она не собиралась заказывать мне еду.
Было очевидно, что эта женщина просто не заинтересована в обслуживании этого гостя.
Я ушел, чтобы найти ответственного менеджера.
Подойдя к стойке регистрации, меня представили очень отзывчивой г-же Иоланде Родригес, которая, кстати, является генеральным менеджером отеля.
Г-жа Родригес сразу поняла мою дилемму и лично пошла на кухню, чтобы заказать мне еду и решить проблему.
Благодаря ей я смог вовремя приступить к работе и сытый.
Я верю, что г-жа Родригес воспользуется этим общением с клиентами как возможностью обучить свой персонал тому, как они могут улучшить качество обслуживания своих гостей.
В заключение я хотел бы поблагодарить Иоланду Родригес за ее исключительное обслуживание клиентов.