Отзыв на Portaventura Hotel Portaventura 4

Наше пребывание в отеле Port Aventura началось с пугающего инцидента, который оставил нас с серьезным беспокойством о мерах безопасности, действующих в этом отеле. По прибытии, когда мы быстро разгружали багаж для регистрации, приехал большой туристический автобус и чуть не переехал нашу 6-летнюю дочь. Поняв, что водитель автобуса не собирается останавливаться, мне пришлось затолкать ее на заднее сиденье нашей раскаленной машины, в результате чего она травмировала голову и обожгла лицо о раскаленный багажник. Хотя это было болезненно, это была лучшая альтернатива, чем сбить ее.

Когда я подошла к водителю автобуса, чтобы спросить, видел ли он нас, и сообщить, что чуть не сбил мою дочь, он ответил, что у него жесткий график и что я должна быть осторожна там, где паркуюсь. Такое пренебрежительное отношение вызывало шок и озабоченность.

Зарегистрировавшись, я проинформировал стойку регистрации о случившемся и попросил их просмотреть видео с камер наблюдения, чтобы разобраться с поведением водителей автобусов. Лора на стойке регистрации заявила, что это был шаттл аэропорта, и они ничего не могли сделать. Когда я подчеркивал необходимость более эффективных мер безопасности, особенно для отеля, который принимает много юных путешественников, она не соглашалась с этим и, похоже, не беспокоилась.

Этот инцидент оставил у нас очень негативное впечатление об отеле Порт Авентура. Безопасность должна быть главным приоритетом, а отсутствие заботы и подотчетности со стороны как водителя, так и персонала гостиницы недопустимо. Я настоятельно призываю руководство внедрить более совершенные протоколы безопасности и обеспечить понимание их персоналом важности безопасности гостей. Пока эти проблемы не будут решены, я не могу рекомендовать этот отель другим семьям.