Отзыв на Medplaya Piramide Salou 4

Мы остановились в этом отеле в апреле на длинные выходные (4 ночи) двумя семьями.
Сам отель довольно хороший и выглядит 4-звездочным.
Яркий, современный стильный интерьер и экстерьер.
Номера немного простые, но чистые, кровати очень удобные.
Тем не менее, удобства, обслуживание клиентов и удобства в лучшем случае соответствуют 2 звездам.
Все, что требовало какого-либо обслуживания клиентов, было в лучшем случае провалом, в худшем — препятствием.
На стойке регистрации было мало людей, и вам всегда приходилось какое-то время стоять в очереди, чтобы иметь возможность поговорить с кем-то.
Персонал на стойке регистрации не был очень услужливым, обеспечивая минимальное и резкое взаимодействие.
Мы спросили, как лучше всего добраться до Таррагоны, и нам сообщили об автобусной остановке и местоположении, но не упомянули о проездных билетах на автобус, которые можно было купить.
Это означало, что мы заплатили 54 евро за 8 разовых билетов на обратную дорогу, которые могли бы стоить 13 евро, если бы мы знали раньше (позже нам посоветовал дружелюбный местный житель). Завтрак был странным. 40-минутные временные интервалы необходимо бронировать заранее, но вам нужно было появиться в начале интервала, а в конце вас выселяют.
Это не было ясно указано при регистрации заезда.
В последний день мы спешили на автобус, поэтому планировали быстро 20-минутный завтрак с кофе и выпечкой в конце службы.
Мы приехали в 8. 52 утра для слота, который закончился в 9.00. 15 утра.
Официантка запретила нам войти.
Агрессивный менеджер сообщил нам, что мы опоздали, потому что у нас было всего 15 минут, чтобы позавтракать.
Несмотря на то, что мы сказали, что нам нужно всего 15 минут, чтобы поесть, она настойчиво отказывалась, говоря, что никому не разрешено входить после 9 утра.
И снова более произвольные правила, не объясненные при регистрации.
Как только мы указали, что еще не было 9 утра, она неохотно впустила нас.
Леди, накрывающая столы, нахмурилась на нас и отказалась накрывать на стол, поэтому нам пришлось помочь себе со столовыми приборами.
Завтрак "шведский стол" был приличного качества, с хорошим выбором.
Кондиционеры в номерах были выключены.
На ресепшене объяснили, что в апреле он недоступен.
Все выходные погода стояла 24 градуса, и в комнатах было просто душно.
Спать приходилось с открытой раздвижной дверью, и даже тогда было слишком жарко и некомфортно.
Дверь во внутренний дворик была очень тяжелой, и ее было трудно открывать и закрывать.
Шум с улицы доносился до стен.
В субботу вечером мы почти не спали, так как снаружи были слышны толпы мальчишников и подростков, которые не прекращались до раннего утра.
Рекламируется, что в отеле есть кондиционер, поэтому он должен был быть доступен в любое время года - ложная реклама.
Маршрутный автобус - это шутка.
Он работает только один раз в час.
В первый день мы ошибочно подумали, что это каждые полчаса (мы неправильно поняли ресепшен) и планировали сесть на автобус в 10 утра.
Нам пришлось ждать 10. 30 утра.
Автобус добирается до парка за 5 минут, однако он проезжает мимо парка к другому отелю-партнеру Port Aventura, где водитель автобуса припарковался и подождал 20 минут, прежде чем отправиться в путь.
Поездка заняла в общей сложности 40 минут и задержала нас еще больше.
На следующее утро мы бросились к 9-му.
Автобус в 30 утра, однако в автобусе поместилось только около 2/3 людей в очереди.
Из-за того, что люди прыгали в очереди и т. д., мы не смогли пройти, и нам пришлось идти в парк пешком (30 минут ходьбы). Сейчас низкий сезон, поэтому непонятно, как кто-то сможет сесть в автобус в высокий сезон.
Гель для душа в номере был почти пуст, и мы выбежали в первую же ночь.
Он так и не был пополнен, несмотря на то, что мы отправили запрос на стойку регистрации по электронной почте.
Комната убиралась ежедневно, но после нашей поездки на пляж она оставалась очень песчаной.
Постельное белье не менялось ни разу за 4 ночи проживания.
Наши арендованные полотенца для бассейна оставили сушиться на балконе, а горничная убрала их, поэтому нам снова пришлось стоять в очереди на стойке регистрации, чтобы узнать о них.
Бассейн был абсолютно ледяным, поэтому им нельзя было пользоваться, и это было досадно.
Много шезлонгов и спасатель был очень внимателен.
Однако для гостей, не проживающих по тарифу «все включено», не было никаких удобств.
Мы не смогли купить кофе, безалкогольные напитки или закуски, поэтому, если вам что-то нужно, вам приходилось идти в местный супермаркет.
Завтрак начинается в 8 утра, и, к сожалению, что неудивительно, не было еды на вынос, когда мы спросили, из-за нашего раннего утреннего рейса.
В целом отель красивый, находится в хорошем месте, но «без излишеств». Мы получили очень хорошую цену предложения, включая двухдневный вход в парк, так что это была хорошая цена.
Просто не ждите хорошего обслуживания клиентов или каких-либо удобств, и вы не будете разочарованы.