Отзыв на Alegria Alhaurin Golf Resort 4

Абсолютная мошенническая группа отелей»

Я и трое моих друзей останавливались в отеле Alhaurin Golf с 7 по 12 сентября 2023 года.
Мы забронировали эту поездку в феврале 2023 года и добросовестно оплатили все счета в полном объеме.
Однако по прибытии нам сообщили, что в договоре произошли изменения в отношении бронирования гольфа.
Изменение заключалось в том, что Отель больше не предоставлял данную услугу.
Нам сообщили, что мы получим возмещение в размере 1120 евро, денег, которые мы заплатили отелю за игру в гольф, но нам придется снова платить за игру в гольф в гольф-клубе, но заверили нас, что наше время игры в гольф все еще действительно.
На стойке регистрации были указаны данные моего банковского счета и еще раз заверили нас, что возврат средств будет обработан немедленно.
У нас не было проблем с игрой в гольф, и мы снова заплатили за гольф в гольф-клубе.
Однако 10 сентября мы проверили наш банк и возврат средств не был получен.
В тот же день мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они снова были уверены, что вопрос обрабатывается.
В день нашего отъезда, 12 сентября, мы снова проверили наш банковский счет, но возмещение не было получено.
В тот день мы обратились к стойке регистрации и попросили руководство, которого не было на месте, но нас снова заверили, что возмещение будет обработано.
Нам также сказали, что руководство свяжется с нами по возвращении в Ирландию на следующей неделе, чтобы подтвердить, что их возврат обрабатывается.
Прошло почти 2 месяца с момента окончания нашего пребывания, и, несмотря на многочисленные электронные письма и телефонные звонки в отель Alhaurin Golf, а также устные гарантии того, что возврат средств будет обработан, мы ничего не получили.
Это мошеннический отель, и я советую всем, кто планирует здесь остановиться, избегать его любой ценой».