Отзыв на Nh Ribera Del Manzanares 4

Я провел две ночи в отеле NH Madrid Ribera del Manzanares. Опыт был ужасным с того момента, как мы приехали. Как вы можете видеть на фотографиях, которые были сделаны, когда мы туда приехали, комната с самого начала не была должным образом убрана (на полу в ванной были волосы, а потолок был грязным). Я стараюсь не жаловаться, потому что сам работаю администратором в отеле и вообще ко всему отношусь довольно спокойно. Но остались нерешенные вопросы.
Позже в тот же день мой партнер почувствовал себя плохо, и его начало рвать. Когда я обратился за помощью по телефону, я не получил сочувствия. Через некоторое время ситуация стала ухудшаться, и она начала чувствовать себя ужасно.
Затем, чтобы получить некоторую помощь, я позвонил на национальную медицинскую горячую линию нашей страны и выполнил их совет: «Позвоните по номеру 112, если ей не станет лучше в течение двух часов». Мы были в чужой стране, и я понятия не имел, что делать. сделать, так что через два часа ее продолжало рвать, и ей становилось все хуже, поэтому я пошел на прием и попросил о помощи. У всей команды создалось впечатление, что им наплевать и они несерьезно относятся к обстоятельствам. Один из администраторов в конце концов попытался помочь, искренне приложив некоторые усилия. Кроме того, никто из команды отеля не говорил правильно по-английски, поэтому я пытался говорить по-испански и по-английски одновременно, чтобы объясниться.
На следующий день мы остались в номере, и ни один человек не попытался узнать, нужно ли нам что-нибудь или дела обстоят лучше. Это даже не было подтверждено при оформлении заказа.
Мы чувствовали себя совершенно плохо, и, как администратор отеля, я считаю абсолютно неприемлемым, что команда отеля не прилагает усилий, чтобы гости чувствовали себя комфортно и безопасно. Я не прошу многого, но на этот раз я считаю, что в отеле было ужасное отношение к нам, и все впечатления были ужасными. Я надеюсь, что они предоставят лучший сервис другим гостям, но в моем случае я определенно не рекомендую этот отель.