Отзыв на Hotel Princesa Plaza Madrid 4

Номер, который мы забронировали, представлял собой люкс стоимостью более 300 евро за ночь, просторный и удобный, хотя и в плохом состоянии, со старой ванной комнатой и плохим сигналом Wi-Fi.
Как только вы входите в вестибюль отеля, вы замечаете службу охранников с кандалами, свисающими с пояса, которые сканируют вас и проверяют сверху вниз, в самом чистом стиле отеля Custodios на Кубе.
Когда мы подходим к стойке регистрации и пытаемся зарегистрироваться, недружелюбный администратор с иностранным акцентом, говорящий по-испански, сердито требует предоплаты в размере общей суммы.
Я считал, что достаточно оставить копию дебетовой карты, но это было не так: вышеупомянутый администратор оправдывал эту меру большим количеством гостей, которые уезжают, не заплатив за отель.
После того, что произошло следующей ночью, я ничуть не удивился.
Оказывается, когда мы вернулись в отель в 10.00. В 30 часов вечера мы увидели, что номер все еще не убран, я подумал, что это была оплошность, однако, когда мы спустились на ресепшн и попросили убраться для нас в номере и поменять полотенца, реакция персонала была совершенно резкой. уклончивый.
По нашему настоянию, потребовав, чтобы они освободили номер, поскольку это было одним из их договорных обязательств, и после того, как мы снова и снова настаивали на том, чтобы они либо освободили нам номер, либо вернули часть уже уплаченной суммы, ответственное за прием лицо позвонил в Национальную полицию, обнаружив у отеля через 2 минуты три патруля военнослужащих ПН, по меньшей мере, более 12 человек, вооруженных и одетых в бронежилеты типа для борьбы с массовыми беспорядками.
Мы были озадачены обращением со стороны некоторых сотрудников стойки регистрации, которые не хотели звонить директору отеля, как мы неоднократно просили.
Такова была реакция персонала этого отеля, запугавшего некоторых клиентов, приехавших провести мирные выходные со своей семьей.
Когда мы поняли, что отель не выполняет одно из своих договорных обязательств, убирая номер каждый день, убирая ванные комнаты, заправляя кровати и меняя полотенца, сотрудники на стойке регистрации, вместо того, чтобы исправить ситуацию, были уклончивы, и когда они заметили, что мы продолжаем настаивать, решили вызвать полицию, чтобы нас напугать.
Неловкое поведение по отношению к некоторым клиентам, которые были вынуждены представиться полиции и которые, узнав факты, просто покинули отель.
Понятно, что 4 звезды этого отеля им подарили бесплатно, или, вероятно, выиграли в лотерее.
Это подделка, слишком большая для этого бедного отеля с таким непрофессиональным и недружелюбным персоналом.
Больше никогда.