Отзыв на Gran Hotel Elba Estepona & Thalaso Spa 5

Отель не соответствует заявленным 5 звездам. Похоже, что когда-то он таковым был (это видно по территории и планировке самого отеля), но толи сменился владелец… толи что-то другое произошло. Отель требует капитального ремонта и смены менеджмента.

На въезде/входе в отель никто не встречает гостей и не помогает с багажом.

На стойке ресепшн стоит единственный человек, который делает чекин/чекаут, выполняет функции консъержа и белмана, отвечает на входящие звонки (как внешние, так и внутренние), выдает и принимает полотенца для бассейна… и выполняет еще массу функций.

Прачечная использует дешевые порошки. Джинсы, испачканные сажей на террасе номера, мы сдали в стирку. После получения из прачки они остались не отстиранными и воняли химией так, что находиться в одном помещении с ними было невозможно. В результате я упаковала их в несколько пакетов и положила в чемодан, чтобы перестирать дома.

Инженерия в отеле почти умерла:
1) Вода с трудом поднимается до 3 этажа.
2) Из решеток централизованной системы вентиляции и кондиционирования исходит запах грибка
3) WiFi скорее нет, чем есть
4) Телефония кривая и полурабочая. В румсерисе наш 610 номер определялся то как 606, то как 616. Из трех аппаратов на входящий звонок реагировал только один. Преднастроенные кнопки телефонных аппаратов закоммутированы вникуда. Чтобы дозвониться кому-то в отеле, нужно набирать заветную комбинацию цифр…написанную на листочке при чекине!!!

ПОДРОБНЕЕ ПРО НОМЕР (мы жили в номере 610 - президентский люкс):

Обои ободранные, плитка на полу растрескавшаяся, стены в плесени, обивка мебели в пятнах.

Затхлый запах и пыль внутри номера. Постоянный шум и вибрация исходят из коробов вентиляции/кондиционирования/отопления, примыкающих к номеру.

На великолепной огромной видовой террасе находиться невозможно по трем причинам:
1) Жуткая вонь из многочисленных венттруб отеля.
2) Жирная сажа, прилетающая облаками из труб отеля
3) Терраса вообще не убирается

Кофемашина есть, но вода к ней не прилагается. Бесплатной воды в номере нет в принципе. В минибаре при въезде вода была, но ни разу не пополнялась без звонка.

Есть джакузи, но ждать ее наполнения водой нужно около часа. Напор воды и в душе и в джакузи крайне слабый.

Отдельных полотенец для лица и для рук не предусмотрено – предлагается обходиться одним.

Прикроватные коврики постелили один раз – перед нашим приездом. Больше мы их не видели. Коврики для ног в душевых мы тоже видели только двое суток нашего проживания. Халаты задрипанные и все одного размера XL.

Отсутствуют ватные палочки, ватные диски, нитки/иголки, ложка для обуви.

ПИКАНТНАЯ ПОДРОБНОСТЬ

К отелю примыкает другой отель Costa Natura и пляж с таким же названием. Судя по всему, нудистский пляж и нудистский отель. Мы останавливались семьей с двумя детьми. Хорошо, что дети с папой увлеченно кидали камни в море…поэтому не видели шокировавшего меня зрелища. Из-за камушков, отделяющих два отеля, прогулочным шагом выходят дедуля с бабулей абсолютно голые…совершают променад, так сказать, по солнышку в плюс 18 градусов…

В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В отеле отличный крытый бассейн, хорошие завтраки и бесплатная парковка. Из большинства номеров отеля фантастически красивый вид. Но лично я сюда не вернусь. И Вам не рекомендую категорически!!!