Отзыв на Indalo Park 4

Это худший опыт, который я когда-либо имел в отеле.
Я много путешествую и знаю множество отелей по всему миру.
Руководство дает много обещаний своему «отделу счастья», который должен предоставлять качественные услуги и немедленно реагировать. . .
Но это только коммерческие слова без эффекта.
Обслуживание клиентов - это шутка.
Персонал на стойке регистрации не существует и настолько недружелюбен, что вы не хотите задавать ему вопросы. Что я и пытался сделать, с приблизительными ответами, когда были. . .
Вы должны быть изобретательны, чтобы найти информацию.
Я отправил электронное письмо в «отдел счастья» после беспокойства, которое испытал утром в первую ночь в этом месте.
По сей день до сих пор нет ответа от счастья блабла. . . прикреплено электронное письмо с объяснением проблемы:

" привет,
В настоящее время я гость в вашем отеле на 3 ночи. Я мог бы остаться еще, но, учитывая то, как обращаются с клиентами, это прекратится после этих трех дней.
Как правило, я встаю рано утром, чтобы тренироваться. Сегодня утром я решил поплавать в открытом бассейне, так как крытый бассейн открывается только в 9 утра. Когда я добрался до открытого бассейна на -1 уровне, дверь открылась без использования моей карты. Я переоделся и начал плавать. Через минуту сотрудник отеля хлопнул в ладоши и заорал на меня, что бассейн закрыт и не откроется до 8 утра.
Я много путешествую, провожу жизнь в отелях по всему миру. Я очень уважительно отношусь к правилам отелей.
Со мной никогда не обращались таким образом. Итак, я вышел из бассейна, и указанный сотрудник показал мне выход.
Если этого джентльмена можно обвинить в грубости по отношению к гостю отеля, то лично я больше всего виню ваш отель в отсутствии информации, которая поставила меня в эту очень неприятную ситуацию.
В номере никакой информации ни о чем от отеля, даже QR-кода.
В лифтах нет информации о часах работы и закрытия. На автоматических дверях открытого бассейна, уровень - 1 НИКАКОЙ информации тоже!
Не найдя никакой информации, я просто направился в ту дверь, которая, повторяю, открылась без использования моей ключ-карты.

То, как этот отель управляется, кажется очень грубым. Поэтому настоятельно рекомендую размещать всю актуальную информацию в номерах, на дверях, в лифтах и следить за тем, чтобы ваши сотрудники не сбрасывали клиентов неприятным образом.
Я забыл, в комнате была бумага. На ней написано "Bienvenido a la casa". . . Ну и шутка. . .
Я бы никогда не пришел сюда, если бы знал заранее.
Первый и последний раз здесь и в вашей сети отелей. Будьте уверены, что я сообщу об этом в специальных социальных сетях. "

Итак, до сих пор нет ответа.

Объяснил проблему сотруднику Frontdesk, у нее вроде все было нормально. . . она не пыталась взять номер моей комнаты или мое имя. . . она сказала немного извините в смысле "мне все равно". . .

Окончательно,
- Кондиционер не работал должным образом. - за полотенце взимается залог в размере 10 евро.
- WiFi ограничен 1 подключением (или 2...но не работает и не могу найти информацию)
Но эти проблемы могут возникнуть и в других отелях. . .

Я также работаю в сфере услуг, и я не требовательный человек, но есть минимум, который я могу предоставить клиентам.

Проблема скорее всего в управлении

Не будучи кем-то недобросовестным, я хотел бы поздравить любезность сотрудников завтрака, они молодцы.

Я почти уверен, что получу ответ на TripAdvisor раньше, чем ответ на мое электронное письмо. . .