Отзыв на Aqua Hotel Aquamarina 4

24.09.2014 г. прилетели в Испанию, разместились в номере DBL/JUNIOR SUITE, питание HB. Площадь номера примерно 35 м2, обстановка и интерьер соответствует фотографиям на официальном сайте отеля.
Вид из номера на поля и супермаркет.
Единственный нюанс номера состоит в том, что душ находится как бы в комнате, он отделен стеной-перегородкой посредине комнаты с одной стороны и прозрачным стеклом с другой стороны, умывальник также расположен в комнате, за счет этого в номере повышена влажность.
Но нас данный факт не особо напрягал, к тому же мы постоянно держали окна открытыми.
Сейф и WI-FI в данной категории номеров бесплатно.
Понравилось место расположения отеля: примерно 700 метров до супермаркета, 350 метров до моря, в 20 метрах до прогулочного променада с магазинами и сувенирными лавками, 300-400 метров до ж/д станции.
Персонал отеля приветливый, на ресепшен 1 сотрудник говорит на русском языке.
Питание очень хорошее, проблем с пищеварением и прочими "прелестями" не было.
На завтрак каждое утро шампанское.
Единственный момент - в ресторане иногда приходилось постоят в очереди 5-7 минут, ожидая когда посадят за столик.
Несомненным плюсом является тот факт, что при заезде вам дадут карточку в ресторан, в которой вам будут отмечать когда и сколько раз вы покушали, если по каким-то причинам вы не пришли на завтрак или ужин, его легко заменять, например, на обед.
Погода в это время года для нас была комфортная, днем тепло и даже припекало несколько дней, а вечером прохладно, хорошо гулять, правда, несколько дней лил проливной дождь, погода не стабильная.
Море бодрящее, поэтому отдых с маленькими детьми в сентябре я бы не рекомендовала из-за температуры воды.
К самому отелю и его персоналу никаких претензий нет!
Отдельно хочется сказать о работе туроператора SUNMAR. Еще в аэропорту стало все ясно, когда вышли из дверей аэропорта с чемоданами и полными сумками, а кто-то с детьми на руках, то пришлось тащиться до автобусной остановки пешком (при этом иностранных гостей забирали прямо у дверей аэропорта), пришли на остановку и около 15 минут стояли с полными руками и ожидали, когда прибудет автобус.
Гид отеля AQUAMARINA Елена в самом отеле не бывает, всех туристов собирает в рядом расположенном отеле Florida Park.
С виду приятная, общительная женщина, оказалась наглой бабой.
На 4-ый день отдыха мы узнали, что у мужа умерла мама, срочно побежали к Елене, просили обменять билеты на ближайшую дату вылета и оказать возможную помощь, а она сказала, что помочь ничем не может и мы должны вылетать за свой счет.
Мы оказались предоставлены сами себе, гид отказалась принимать какое-либо участие в нашей судьбе, никакой помощи и совета от нее мы не получили, хорошо, что с собой был планшет, в номере бесплатный wi-fi и кредитная карта.
Сами выбрали, забронировали и оплатили себе билеты на ближайший рейс.
В этот же день уведомили гида, что улетаем 30.09.2014 обратно домой и потребовали вернуть деньги за оплаченные экскурсии, на которые не сможем поехать, а она отказалась возвращать деньги в полном объеме.
Пришлось звонить в главный офис туроператора в Испании (Costa Brava) и просить, что бы повлияли на гида и обязали вернуть все деньги.
И вот нам улетать надо, а мы носимся по отелю Florida Park, чтобы получить свои деньги обратно.
Так эта хамка еще нам замечание сделала, что мы на нее пожаловались!
На просьбу распечатать с планшета купленные на самолет билеты - получили отказ!
На просьбу организовать трансфер из отеля до аэропорта - получили отказ!
Зато как складно пела и впаривала экскурсии, и какими мы были для нее милыми, когда купили экскурсий на 2 тысячи евро!
А сама даже соболезнования толком не смогла выразить!
И каков же был наш гнев и разочарование, когда по прилету домой мы узнали, что были в принудительном порядке застрахованы туроператором SUNMAR, что произошедший с нами случай оказался страховым и нас обязаны были бесплатно за счет сервисной компании привезти в аэропорт, посадить на самолет и еще оплатить 1 звонок домой.
Разбирательство с туроператором у нас все еще не окончено, впереди судебный процесс.
А дальше без комментариев.