Отзыв на Acuazul Complex 4

Итак, как я и сказал - отель отвратительный. Мы забронировали номер в этом отеле, но изменились обстоятельства. Понадобилось изменить даты - уменьшить, но в те же дни, что и был забронирован наш номер. Почему-то даты были заняты, хотя наш номер был на все эти даты, то есть теоретически он был доступен. Написали в отель, отель проигнорировал наше обращение дважды. В итоге пришлось менять его на другой. НО!!! Отель уже взял деньги за бронь, которая должна была вернуться. Меняли даты мы за месяца два до заезда, то есть все условия бесплатной отмены брони были соблюдены. Заехать должны были в конце мая, а деньги до сих пор не вернули. Я заходил на месте в этот отель, написал письмо. Ноль реакции. Сейчас пытаемся разобраться через букинг. Уже специальная служба подключилась. Результата пока нет. В крайнем случае будем подключать банк - как мне сказали в банке, это уже мошейничество, которым так же займется специальный департамент.
Как итог - отвратительное впечатление об этом вороватом отеле.