Отзыв на Best Terramarina 4

Отдыхали с ребенком и друзьями(семейная пара) в августе 2015, 2 номера "Пентхаус" забронировали через Booking.com.
Это были лучшие номера этого отеля и по фото они нас устроили.
Перед бронированием позвонили в отель, нам ответила русскоговорящая девушка, соответственно проблем понимания не было, мы уточнили можем забронировать этот номер с ребенком, есть ли там место для доп.кровати?
Ответ был - Да и что в номере диван раскладывается, так что хоть с 2-мя детьми)) Ок!
Мы бронируем на 2 взрослых и 1 ребенка 5 лет, указывая все три фамилии и имени, нам приходит подтверждение с указанием стоимости, бронировали с возможной отменой, поэтому оплата при заселении.
Вроде бы все отлично.
Но когда через месяц мы приехали поселяться, нам озвучили что мы еще должны оплатить 233 евро за ребенка, но конкретно за что эта сумма нам ответить не смогли.
В итоге мы отказались платить и уже в переговорах с директором выяснилось, что при наличии трех имен в брони их испаноговорящий менеджер не понял ни трех имен, ни строки в форме букинга в которой было указано двое взрослых и ребенок, это при том что в отеле две девушки администраторы -русскоговорящие!))))) .
НОМЕР! Это отдельная история.
Когда мы зашли в номер, то был шок!!!! Это был номер отеля 2* ничего общего не имеющий с фото на Booking!!! Фото я приложу, лучше один раз увидеть.
ЧИСТОТА! Когда вошли в номер шок усугубился чистотой...
Было грязно так, что просто недопустимо!!! При этом в шкафу я нашла оставленные предыдущими жильцами продукты(фото выложу), в ванной туалетная бумага с просочившимся красным пятном.
Везде пыль, грязь, волосы....
У нас при этом ребенок аллергик!
Я очень ругалась!!! После чего пришли убирать, убрали продукты и подмели - ВЕНИКОМ пол, половина совка была мусора, пыли и не наших волос...
На мой вопрос администратору где пылесос??? Сказали что он есть, но за 8 днем мы его не заметили ни разу!!! Радовал только вид из нашей террасы)))
ЕДА. На фоне всего остального, то неплохо.
У нас был завтрак-ужин.
Через пару дней мы поняли что нужно приходить к началу, и не всегда могут быть места, а так как мы приходили к концу завтрака и ужина, выбора уже не было((( Потом мы поняли что лучше заменить ужин на обед(такая возможность отелем предоставлялась) тогда в обед можно покушать и разнообразно и свежие продукты.
Так как потом все что в обед не съедалось, выставлялось на ужине.
А ужинали мы прекрасно в ресторане Дорадо, он там самый известный и достойный.
ПЛЯЖ: относительно чистый и рядом с отелем, НО повернув голову в лево мы увидели порт(((( Этого нет на фото отеля, а еще там не указано что в 2 км. находиться ХИМ.ЗАВОД!!!! Даже вода в отеле "пахнет" как этот завод.

ВЫВОД: Вполне возможно что мы видели много отелей, в том числе и 4* и есть с чем сравнивать, соответственно нас очень расстроил этот отель.
Но даже факт отсутствия в отеле 4* тапочек и халатов о чем-то говорит, а пол при этом грязный(((((((((((( Кстати оплату за весь период проживания взымают при заселении, как по нашему опыту нигде в Европе, везде при выселении!!! И в Испании тоже!
Мы до этого жили в отеле 4* в Барселоне.
Сначала это нас понятно удивило, теперь мы и Вы наверное поняли почему)))
Мой совет не портите себе отдых ни отелем ни местом его расположения!
Остановите свой выбор на Solou, это соседний городок и не пожалеете, там и набережная с пальмами, и пляжи чистые и порта с хим.заводом нет по близости)))
Смотрите фото и делайте свои выводы!
Удачи!