Отзыв на Vila De Tossa 4

On Friday, September 11, 2015, Vladislava Preobrazhenskaya <preobrazhenskaya.v@gmail.com> wrote:
Вся правда, как на духу.
Начнем с малого. То, что на booking.com идет под названием "базовый номер", в самом отеле называется "эконом номер". На деле это оказывается комнатой с умопомрачительным видом на стену. Свет в комнату не попадает, нужно постоянно обходиться электрическим светом. Мы всего этого при бронировании не знали и были, мягко говоря, в шоке. Просить другой номер бесполезно. На рецепции утешают тем, что "у вас же третий этаж - это хороший этаж". Номер поменять можно, но за доплату и при наличии свободных комнат.
Продолжим. Большой кроватью на двоих в этом отеле называют две односпальные кровати, сдвинутые вместе и накрытые для приличия тоненьким наматрасником. Погоды наматрасник не делает - это все равно две сдвинутые кровати вместо одной большой. Мебель, кстати, старая. Кровать подо мной скрипела от каждого движения (вешу я при этом 47 кг).
Кондиционер работает громко, он недостаточно мощный, комнату практически не остужает. Мы-то отдыхали в сентябре, но как гости выживают с таким кондиционером в июле - непонятно.
Сразу же после заселения обнаружилось, что в ванной забита раковина, о чем мы сразу же сообщили на рецепции. Раковина так и осталась забитой, несмотря на то, что наша просьба об устранении проблемы была при нас записана в специальную книгу, так что забыть о ней было невозможно.
Неприятным сюрпризом для нас оказался тот факт, что в отель можно заселиться вместе с собаками. Мы слушали тявканье собаки, проживающей на нашем этаже. Но тявканьем собаки, к сожалению, не ограничилось.
Спать в отеле невозможно, изоляция начисто отсутствует. В номере отлично слышно разъезжающий вверх-вниз лифт, то, как в соседнем номере принимают душ или смывают туалет, разговоры, грохот стульев, передвигаемых по нахваленному в описании отеля кафелю, звук закрываемого в соседнем номере шкафа. Кажется, что все это происходит прямо у вас в номере, полный, так сказать, эффект присутсвия. Не говоря уже о разговорах в коридоре. Двери в номера хлопают страшно. И, если после шести вечера, это громкие одиночные хлопки, от неожиданности которых подпрыгиваешь, то начиная с восьми утра, когда господа отдыхающие идут на завтрак и возвращаются с него (хождение это продолжается до 10.30), - это оглушающая каннонада. Вариант "сегодня погода не очень, поспим подольше" не пройдет. Пытаться спать в это время все равно, что пытаться спать в разгар битвы. После 10.30, когда господа отдыхающие покидают свои номера, передвиганием мебели и смыванием унитазов начинают заниматься уборщицы.
На второй день после нашего заселения, к нам за стенку поселились замечательные веселые соседи, которые разговаривали, хохотали и двигали мебель до двух часов ночи. А восемь утра начиналась каннонада. Мы не спали три ночи и каждый раз просили на рецепции сделать что-нибудь. В итоге мы попросили другой номер. Получили мы комнату точно на том же месте, но этажом ниже. Комнату в другом конце отеля давать нм принципиально не стали, мы же платили за "эконом".
Соседи на втором этаже оказались тише, но собаку, проживающую на третьем этаже, было слышно все так же прекрасно.
Еще один штрих, для завершения полного ощущения коммуналки: во время нашего отпуска в отеле так же проживала пара, очень громко занимающаяся сексом. Мы, конечно, были рады за их счастливые половые отношения, но уж очень громко они кричали и пыхтели, обычно пока кто-нибудь из соседних номеров не выдерживал и не кричал "Заткнитесь!".
И плакать, и смеятся, короче. Эту особо активную пару было, кстати, тоже одинаково прекрасно слышно как на третьем, так и на втором этаже.
Персонал отеля можно охарактеризовать как "невнимательный", к тому же практически у всех работающих на рецепции сотрудников проблемы с английским языком.
Отель совершенно не стоит потраченных на него денег, как не стоит он и четырех присвоенных ему звезд. Никакого отдыха мы здесь не получили. Только бессонные ночи и раздражение. Спрашивается, зачем мне в номере биде, если я не могу поспать по-человечески? Главная задача любого отеля - обеспечить гостю полноценный ночной отдых. С этой банальной задачей гостиница Vila de Tossa совершенно не справилась.
Знали бы о проблемах отеля заранее, ни за что бы не приехали, лучше бы забронировали какой-нибудь двухзвездник: комфорта было бы побольше и денег было бы потрачено в три раза меньше. Не повторяйте нашу ошибку, поберегите здоровье и деньги, не бронируйте этот отель для своего долгожданного отпуска!